Problème Heredis online premium

[jersand]

Bonjour

Encore un problème avec Heredis Online Premium, car ce n'est pas le premier.
Je ne reçois plus de notifications.
J'ai le message suivant :
Votre abonnement Services + arrive à échéance dans 1 jour le 04/01/2016. Pour continuer à bénéficier des Services +, nous vous invitons à renouveler votre abonnement.
D'abord la date d'échéance est fantaisiste et mon abonnement débute car il date du 17/12/2017.
Pouvez-vous me dépanner ?
Par avance, merci.

[aude_heredis]

C'est un ancien message que vous pouvez supprimer.

Il semble que vous ayez des indices non lus, consultez-les pour débloquer l'envoi des notifications (Le nombre de notifications est limitée pour éviter de vous submerger si vous ne consultez pas vos notifications pendant plusieurs jours).

[jersand]

Ok ,merci

[bstevenart]

Je suis abonné à Heredis premium jusqu'en 2020. Lorsque j'ouvre la fenêtre de notification je suis invité à me connecter hors la connection est bien active pour la publication et la sauvegarde. Je ne reçois donc plus de notifications depuis trois mois. J'ai essayé de me déconnecter puis de reconnecter mais sans résultat. une idée?

[aude_heredis]

Avez-vous consulté ce sujet : viewtopic.php?f=43&t=25913 ?

[trolldad78]

Bonjour
Je me suis réabonné au service Premium le 7 juillet dernier pour deux ans. Mon compte bancaire a été débité le 9 juillet.
Quand j'ouvre mon compte sur Heredis on Line à partir d​​​e mon navigateur, je suis considéré comme membre Premium jusqu'au 7 juillet 2020 (voir capture d'écran HOL2.gif).
En revanche, quand j'ouvre mon compte HOL à partir de mon logiciel Heredis​ (HEREDIS 2018 Version : 18.4:9761M:4999M) il ne reconnaît pas mon abonnement Premium, et m'interdit donc de faire des sauvegardes ou de recevoir des notifications (voir capture d'écran HOL1.gif).

Merci de m'aider à débloquer cette situation

​

[aude_heredis]

Avez-vous redémarré Heredis après avoir renouvellé votre abonnement ?

[tahiti]

Essayez aussi une déconnexion puis une reconnexion.