[Résolu] Réabonnement ou non

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dlaquay
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[Résolu] Réabonnement ou non

Message par dlaquay » lundi 11 mars 2019 16:11

Bonjour,
Avant de renouveler ou non mon abonnement Prémium (prévu pour le 16 mars), j'aimerais que quelqu'un me dise s'il peut visualiser mon arbre sur Hérédis online. N'ayant pas de réponses ou de pistes à suivre pour résoudre mon cas, je ne vois pas l'intérêt de poursuivre un tel abonnement.

Merci de vos réponses pour la visibilité de mon arbre.

http://h2-online.heredis.com/fr/dlaquay ... 16/accueil
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Re: Réabonnement ou non

Message par pjmbarre » lundi 11 mars 2019 16:42

On y a accès, mais rien ne s'affiche (hormis le bandeau latéral gauche).
Une suggestion : effacer votre publication et re publiez la
Cordialement
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dlaquay
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Re: Réabonnement ou non

Message par dlaquay » lundi 11 mars 2019 17:00

Merci pour votre réponse mais cela ne change rien.
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Re: Réabonnement ou non

Message par jmquidet » lundi 11 mars 2019 19:10

C’est en effet anormal que l’on ne puisse rien voir… Avez vous contacté Heredis ?
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Re: Réabonnement ou non

Message par s_remy » lundi 11 mars 2019 19:40

Bonsoir,
Effectivement il y a un souci d'affichage de la page d'accueil et des "individus", (page blanche) sauf onglet de gauche,en revanche les lieux s'affichent avec leurs cartes et les sources se déclinent.

Normalement le conseil qui vous a été donné de supprimer la publication puis de publier à nouveau aurait du fonctionner.

Une interrogation : votre premier personnage qui ne s'affiche pas est semble t'il contemporain, n'est-il pas dans un paramétrage de publication qu'aucun d'entre nous n'aurait à ce jour activé en se cumulant avec un personnage "confidentiel" ou "secondaire" dans Heredis?

Je suis curieux :
- d'une copie d'écran de ce paramétrage "onglet confidentialité"
- de savoir si votre premier personnage est "typé" confidentiel ou secondaire?
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Re: Réabonnement ou non

Message par dlaquay » lundi 11 mars 2019 23:06

Bonsoir,
Ci-joint une copie du paramétrage "onglet de confidentialité"
Concernant mon premier personnage je n'ai jamais utilisé ces fonctions "confidentiel" ou "secondaire" mon fichier provenant d'un export
Généatique PC.
Avant Hérédis 19, je n'avais aucun soucis. (Voir mon message dans le forum Hérédis online : volet familial vide).
Capture d’écran 2019-03-11 à 21.38.12.png
Capture d’écran 2019-03-11 à 21.38.12.png (169.52 Kio) Vu 1147 fois
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Re: Réabonnement ou non

Message par s_remy » lundi 11 mars 2019 23:27

Bonsoir,
Merci pour ces réponses et pour la copie d'écran ce qui permet d'éliminer des éventuelles causes mais ne vous apporte pas solution et satisfaction.

Heredis vous permettant plusieurs publications, en avez-vous d'autres qui posent problème?
J'avoue être un peu désemparé car j'use et abuse d'HeredisOnline en faisant de nombreuses publications sans rencontrer ce souci.
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Re: Réabonnement ou non

Message par dlaquay » lundi 11 mars 2019 23:44

Pour l'instant, je n'ai pas d'autre publication.
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Re: Réabonnement ou non

Message par stehle » mardi 12 mars 2019 04:37

Bonjour
Avez-vous lu vos messages privés ?
Enveloppe en haut à droite de cette page.
Cordialement
Yves -    
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Re: Réabonnement ou non

Message par genealam » mardi 12 mars 2019 08:08

Bonjour
En ce qui me concerne, la généalogie s'affiche bien, mais après un temps d'attente de plusieurs secondes, voire une bonne minute.
Même problème si on veut naviguer dans le fichier
Cdlt
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