Impossibilité d'ouvrir Heredis 15

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mamiejo79
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Impossibilité d'ouvrir Heredis 15

Message par mamiejo79 » lundi 23 avr. 2018 18:20

Après une utilisation régulière et normale de vos logiciels, je n'arrive plus à ouvrir mon logiciel Heredis 15, au motif affiché :
"Heredis a cessé de fonctionner. Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible." Mais plus aucune information n'a suivi !
J'ai néanmoins voulu savoir si mon travail était perdu. J'ai donc testé Heredis 18, qui, normalement reprend les données existantes et cela m'a rassurée car tout est apparu. Pouvez-vous m'éclairer rapidement à ce sujet.
Remerciements anticipés. JJ

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billal
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Re: Impossibilité d'ouvrir Heredis 15

Message par billal » mercredi 25 avr. 2018 16:25

Bonjour,

Essayez de réinitialiser les préférences de Heredis 2015.

Si le logiciel est déjà lancé quittez-le puis relancez-le en maintenant la touche CTRL appuyée => vous devez voir apparaître un message vous demandant de confirmer la réinitialisation des préférences, confirmez puis ouvrez votre généalogie .

Est-ce que cela corrige votre problème ?
Billal
Equipe BSD

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