Passage à Heredis 15 - numéro de licence non accepté

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mercure5
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Passage à Heredis 15 - numéro de licence non accepté

Message par mercure5 » vendredi 1 mai 2015 14:05

Bonjour,

Possédant Heredis 14 Pro, j'ai acquis lors au salon de la généalogie à Paris le 6 mars, en prévente heredis 2015.
il m'a été remis un bon de téléchargement avec un numéro de licence, devant me permettre la mise à jour.
Je viens d'installer, selon ce qui m'avait été indiqué, la version démo d'Heredis 15. à la réouverture, j'ai saisi le numéro de licence donné, il n'est pas reconnu.
j'ai tenté d'utiliser celui de "mon" Heredis 14 Pro : toujours pas reconnu.

Le plus étonnant est que quand je redemande un numéro de licence, il m'est répondu qu'aucune licence Heredis ne correspond à mon adresse e-mail. or j'utilise Heredis depuis la version 11 et j'ai un compte qui fonctionne et j'avais (re)donné cette adresse lors du salon !

Merci d'avance de m'indiquer comment débloquer la situation ! J'ai hâte d'utiliser les nouvelles possibilités de recherche d'heredis 15

Bien cordialement

Henriette Gardent

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tahiti
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Re: Passage à Heredis 15 - numéro de licence non accepté

Message par tahiti » vendredi 1 mai 2015 16:19

Il est normal que la licence de la version 14 ne fonctionne pas avec la version 15, la nouvelle licence commence par HP15.

Vous avez essayé de faire un copier de cette licence, il est toujours possible qu'un I ou un l (i majuscule et l) soit passé par là, tous comme le 0 zéro et le O

Si ce n'est pas cela, il va falloir attendre lundi que BSD Concept vous contacte en privé, à moins qu'un des employés se connecte avant (???)
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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mercure5
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Re: Passage à Heredis 15 - numéro de licence non accepté

Message par mercure5 » samedi 2 mai 2015 11:39

J'ai été impressionnée par la rapidité de votre réponse à ma question stupide. et vous en remercie
le problème a été résolu par la récupération de l'e-mail contenant le n° de licence de Hérédis 15.
Tout s'est bien passé,et j'ai commencé à explorer mais...
à la fermeture j'ai le message :

violation d'accès à l'adresse 504 DC5444 dans le module vcl190.bpl. Lecture de l'adresse 00002CD

et heredis ne se ferme que par le gestionnaire de tâches. y a-t-il quelque chose à faire ?

merci d'avance

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cbaudin
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Re: Passage à Heredis 15 - numéro de licence non accepté

Message par cbaudin » samedi 2 mai 2015 11:45

N'auriez vous pas oublier de fermer la recherche multicritères ?...
Cordialement
Claude BAUDIN
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Re: Passage à Heredis 15 - numéro de licence non accepté

Message par tahiti » samedi 2 mai 2015 13:32

angelique a écrit :²à la fermeture j'ai le message :

violation d'accès à l'adresse 504 DC5444 dans le module vcl190.bpl. Lecture de l'adresse 00002CD

et heredis ne se ferme que par le gestionnaire de tâches. y a-t-il quelque chose à faire ?
Cela m'arrive aussi quand je ferme Heredis par la croix rouge en haut et à droite.... la solution pour ce soucis et si c'est aussi votre cas, est de passer par le menu puis fermer.
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mercure5
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Re: Passage à Heredis 15 - numéro de licence non accepté

Message par mercure5 » dimanche 3 mai 2015 20:13

Comme vous me l'avez suggéré, j'ai essayé de passer par le menu fichier : j'ai bien fermé la généalogie en cours .
mais par Fichier -->quitter heredis j'obtiens : "opération de pointeur incorrecte"
Donc appel au gestionnaire des tâches

le second essai, par le menu --> quitter heredis, obtiens à nouveau la violation d'accès...

merci de votre aide

angélique

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