[RESOLU] Plantage total!!!!

[pascal190963]

Au secours!! Plus moyen d'accéder à Heredis de puis ce matin, en plein travail!Windows (10) m'indique qu'Heredis à cessé de fonctionner, cherche une solution et ferme le programme. Bref le msg courant. Puis-je prendre le risque de supprimer H et ensuite le réinstaller?

Merci pour votre aide.

[jimbo]

.... Puis-je prendre le risque de supprimer H et ensuite le réinstaller?

...

Oui, en ayant pris soin au préalable de mettre de coté tous vos fichiers généalogiques.

[pascal190963]

Merci pour votre message, mais comment être sur d'avoir mis mes fichiers en sécurité alors que je n'ai plus accès au prgm?
Bàv,

[camillecher]

Bonsoir
avec l'explorateur Windows, allez sur le répertoire où vous sauvegardez vos fichiers de généalogie, et faites une sauvegarde de secours sur un disque dur externe par exemple.

[pascal190963]

Bonjour à tous.
Comme expliqué auparavant, Hérédis s'est "planté" en pleine consultation de documents dans les archives en ligne. Le message classique de Windows (10) apparait désormais à TOUTE tentative de démarrage "Le programme à cessé de fonctionner, etc. Windows va fermer le prgm et proposer une solution etc....". J'ai depuis lors supprimé totalement H de mon PC, réinstallé H ensuite (plusieurs tentatives). A chaque redémarrage, le même msg d'erreur s"affiche et m'empêche d'aller plus loin. A savoir : à part ce prob, tout fonctionne normalement sur mon PC! Pour chaque réinstallation, j'utilise le lien d'origine lors de l'achat en ligne, à savoir le msg que j'ai sauvegardé avec mes codes d'accès. Qui peut m'aider?? Grand merci, déjà...

[mike]

Essayez de repartir du fichier BAK, sinon d'une sauvegarde récente de votre fichier

[pascal190963]

Tant au départ du BAK que de la dernière sauvegarde Gedcom, même msg d'erreur....

[mike]

D'autres fichiers présentent-ils le même problème ?

[pascal190963]

Effectivement. Du moins tous les fichiers tournant "sous" H. Pour le reste, tout fonctionne parfaitement. Il semble que mon Hérédis ai"buggé".

[tbillal]

Bonjour,

Essayez de réinitialiser les préférences de Heredis.

Si le logiciel est déjà lancé quittez-le puis relancez-le en maintenant la touche CTRL appuyée => vous devez voir apparaître un message vous demandant de confirmer la réinitialisation des préférences, confirmez puis rouvrez votre généalogie .

Est-ce que cela corrige votre problème ?