connection archives en ligne

[anne-mariec1]

Bonjour
je suis sur heredis 2015 et je ne peu pas consulter mes archives en lignes j'ai un icône qui m'indique un accès a internet est nécessaire pour utiliser cette fonction....quand je clique sur l'onglet heresis online cela m'indique non concentrer pouvez vous me renseigner si vous avez déjà rencontrer ce problème j'ai internet qui fonctionne correctement Merci

[28bruno]

Bonjour,
Avez-vous essayé de démarrer Heredis en maintenant la touche "Ctrl" enfoncée et de répondre "oui" à la question concernant les préférences ?

[anne-mariec1]

Bonjour
oui j'ai essayer et cela ne fonctionne toujours pas il y a toujours il même icône un accès a internet est nécessaire pour cette fonction

[malijoli]

....quand je clique sur l'onglet heresis online cela m'indique non concentrer ...

Je pense que vous voulez dire "... non connecté ..." Il faut donc que vous vous connectiez.

[28bruno]

Et en redémarrant l'ordinateur, la connexion revient ?
De quel type de connexion disposez-vous ? Box en filaire, wifi... ?

[anne-mariec1]

bonjour
je dispose de la connexion wifi
Merci

[28bruno]

Merci.
J'en reviens à ma 1ère question :

Et en redémarrant l'ordinateur, la connexion revient ?

[anne-mariec1]

j'ai la connexion internet mais quand je vais sur heredis et que je vais sur mes archives en l lignes j'ai toujours la même réponse un accès a internet est nécessaire pour utiliser cette fonction et hérédis online n'est pas connecté je ne sais pas d’où viens le problème car jusqu'a ces derniers jours tout fonctionnait correctement
Merci Bien cordialement

[28bruno]

Et si vous vous connectez en filaire sur votre box, le problème revient ?
Dans l'affirmative, voir du côté du pare-feu Windows ou de votre antivirus (si mise à jour récente)...