logiciel qui ne répond plus

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lilijoce
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logiciel qui ne répond plus

Message par lilijoce » samedi 5 janv. 2019 19:28

Bonjour,
Mon problème est que le logiciel Heredis bloque sur 2 personnes de mon arbre et toujours sur ces 2 mêmes personnes. A partir de là, plus moyen d'arrêter le logiciel. Je suis obligée de sortir d'une façon "sauvage" pour éteindre l'ordinateur.
Mon inquiètude est que je perde toutes mes données, je n'ose plus aller plus loin dans mon arbre de peur que ce problème s'étende à d'autres branches.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Cordialement
JR

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malijoli
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Re: logiciel qui ne répond plus

Message par malijoli » samedi 5 janv. 2019 22:23

Bonsoir,
Un essai à tenter :
Créez un fichier Heredis vide avec un nom différent de celui de votre fichier puis faites Importer Heredis et importez votre fichier.
Cordialement
Marc

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s_remy
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Re: logiciel qui ne répond plus

Message par s_remy » dimanche 6 janv. 2019 11:57

Il me semble aussi important de rappeler que ce que vous appelez éteindre votre ordinateur "de façon sauvage" met en péril tout ce qui est sur votre ordinateur et que celà va vous mener à une catastrophe. Heureusement et je l'espère vous disposez de sauvegardes sur des supports externes.
Vous disposez d'outils intégrés dans votre système pour isoler et arrêter une action qui vous semble bloquée..
Vous semblez avoir cerné dans Heredis 2 saisies posant problème. Qu'y avez vous saisi de particulier?
Avez-vous réinitialisé les préférences?
Avez vous tenté d'importer votre fichier dans un fichier vide
Etc...
Et mieux connaître votre configuration pourrait aider à vous conseiller.
Serge REMY Animateur bénévole
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lilijoce
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Re: logiciel qui ne répond plus

Message par lilijoce » mercredi 9 janv. 2019 19:18

Je n'ai pas importé mon arbre dans un autre fichier vide car quand je commence la manip, j'ai un message qui me dit "attention opération irréversible" et j'ai peur de faire des erreurs et de ne plus m'en sortir.
Je ne suis pas assez à l'aise avec ce logiciel et je n'arrive pas à trouver une association ou une personne dans mon environnement qui pourrait m'aider.

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stehle
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Re: logiciel qui ne répond plus

Message par stehle » mercredi 9 janv. 2019 19:45

Bonjour
Effectivement, l'import est irréversible, mais comme vous importez dans un fichier vide, cela n'a aucune importance. Allez-y, cliquez.
Cordialement
Yves -    
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