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Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : lundi 30 janv. 2017 14:36
par veronique_heredis
Si vous avez un problème avec la fonction Partager sur le réseau local, merci de suivre la procédure ci-dessous :

Pré-requis :
Sur votre ordinateur principal :
- vous avez installé l’application Heredis 2017 ET vous avez une version à jour de votre fichier de généalogie que vous souhaitez partager

Contrôlez les points suivants avant de lancer un partage :
Sur votre ordinateur principal
- Vérifiez que l’application Heredis est lancée une seule fois. Elle ne doit apparaître qu’une seule fois dans la liste des applications en cours d’exécution
Sur PC : lancez le gestionnaire de tâches
Sur Mac : menu système > Forcer à quitter
- Vérifiez que l’antivirus/firewall installé sur votre ordinateur ou inclus dans les paramètres de votre Box ne bloque pas l’application Heredis
- Sur Mac, vérifiez dans les Préférences Système > Général > Éléments récents => cette option ne doit pas être fixée à Aucun

Sur votre appareil distant
- Vérifiez que l'appareil distant est connecté au même réseau WIFI que l’ordinateur principal
- Si l'appareil distant est une tablette ou un téléphone mobile, désactivez le Bluetooth
- Lancez Heredis
- Supprimez la généalogie que vous souhaitez partager si elle est présente sur l'appareil distant
- Restez sur la page d’accueil et vérifiez que l'appareil ne se mette pas en veille

Lancez le partage de votre généalogie depuis l’ordinateur principal :
- Menu Fichier > Partager sur le réseau local
- sélectionnez l'appareil distant et cliquez sur le bouton Partager
- sur l'appareil distant, acceptez la demande de partage


REMARQUE :
Sur les applications mobiles (Android et iOS), vous ne serez pas alerté "automatiquement" des modifications faites depuis Heredis 2017 pour Mac ou Windows.
Vous devrez, pour récupérer les dernières mises à jours faites sur Mac ou PC :
- sur Android cliquer sur Partager sur le réseau local > Sélection de l'appareil distant > Recevoir le fichier
- sur iOS, cliquer sur Outils >Partager sur le réseau local > Sélection de l'appareil distant > Recevoir le fichier


Si le problème persiste, il faut alors répondre sur ce sujet avec le maximum d'éléments qui nous permettront d’effectuer un diagnostic :
- Type de transfert (PC > Mac / Android > PC, etc ....)
- Type de connexion entre les 2 machine ? Ethernet, Wifi, hotspot ...
- Configuration détaillée des 2 machines
- Informations concernant le fournisseur d'accès internet
- Type et vitesse de la connexion ?
- Historique de coupure de réseau ou plantage d'une de vos machines ?
- Partage possible via le fichier exemple possible ou non ?
- Fichier à transférer : quel est sa taille, le nombre d'individus et le nombre de média ?
- A quel moment le transfert bloque : envoi/réception du fichier ? des médias ?
Postez également une capture du message d'erreur si possible .. .

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : mercredi 1 févr. 2017 00:01
par beadom
je ne parviens pas à synchroniser le fichier de mon PC sur l'IPAD. Lorsque je demande le partage, il m'est proposé de synchroniser de l'IPAD vers le PC alors que la version sur PC est la plus récente; Comment faire ?

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : mercredi 1 févr. 2017 13:24
par veronique_heredis
Depuis votre iPad :
1) Ouvrez la généalogie à mettre à jour
2) clic sur Outils
3) Partager sur le réseau local
4) Sélectionner le PC distant et choisissez Recevoir le fichier depuis l'appareil distant

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : mercredi 1 févr. 2017 14:12
par cathparisot
bonjour
moi je voudrais synchroniser de l'Ipad vers le pc mais depuis hier le pc ne reconnaît pas l'ipad!
je ne sais plus comment faire toutes les versions sont à jour, le Bluetooth coupé...........

cordialement,
Catherine

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : jeudi 2 févr. 2017 07:55
par monique55
Bonjour,

Je suis toujours en attente de ma question concernant l'impossibilité d'ouvrir mon fichier après mise à
jour 17.3.
J'ai téléchargé le patch rien n'y fait.

Merci de bien vouloir me dire comment faire .

Merci.

Monique

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : jeudi 2 févr. 2017 08:19
par mike
Monique PERIN a écrit :Je suis toujours en attente de ma question
Il n'y a pas de question de votre part dans ce fil qui, de plus, concerne le partage :!:

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : jeudi 2 févr. 2017 12:56
par cathparisot
bonjour,
ce matin impossible de faire le partage de l'ipad vers le pc! c'est le pc qui ne veut pas reconnaître l'ipad. Car l'ipad reconnaît bien le pc.

Que faut-il modifier sur le pc pour qu'il reconnaisse l'ipad?
je ne pense pas que le Bluetooth soit un problème..... car même si il est branché si le pc reconnaît l'ipad ça marche.

cordialement,
Catherine

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : vendredi 3 févr. 2017 09:08
par fdcdde
Bonjour,

lors de la demande de synchronisation du pc vers alcatel one touch 6034r android j'ai le message suivant pb de place sur memoire du téléphone. cela veut dire que par défaut il installe le fichier sur la mémoire interne alors que j'ai installé une carte mémoire.

est il possible de changer ce choix?

cordialementi

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : vendredi 3 févr. 2017 09:49
par veronique_heredis
L'installation se fait forcément sur la mémoire interne.

Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Posté : vendredi 3 févr. 2017 10:32
par fdcdde
pour info je parle du fichier contenant ma généalogie; je ne comprends pas votre réponse car lorsque j’utilise la fonction import je peux stocker le fichier sur l carte mémoire