violation acces dans LIBHEREDIS.DLL apres importation

[jipidi59]

après importation de données récupérées automatiquement, quand je fais l'importation j'ai l'erreur qui s'affiche après avoir le message que grav=ce à Heredis, j'ai pu récupérer des données....
voici le code erreur
"Violation d'accés à l'adresse 089351B2 dans le module LIBHEREDIS.DLL
lecture de l'adresse 0000000C
si je fais ok ca continue tranquillement.
que faire pour corriger cette erreur ?
JIPIDI59

[lisacandy]

J'ai le même problème, depuis quelques jours. J'ai aussi un ou plusieurs messages qui s'affiche "violation acces dans ..."
Ca arrive lorsque je fais une copie de sauvegarde, lorsque je fais un export gedcom. Mais ça arrive aussi, même lorsque je ne fais rien et que je me contente d'utiliser le logiciel.
Parfois, lorsque je ferme la fenêtre "violation accès...." il en ouvre une autre et je ne peux plus utiliser le logiciel car il redonne le message à chaque fois. Donc je ferme et ré-ouvre.
Est-ce que c'est dû à la récente mise à jour du logiciel ?
Je précise que j'ai moi aussi windows 10.
Merci de répondre

[veronique_heredis]

Avez-vous plusieurs fichiers ouverts quand ce message d'erreur apparaît ?

[jipidi59]

comme j'ai créé je publication de la même généalogie pour avoir la mise a jour automatique de mon épouse, quand j'ai les notifications, j'ai celle de ma gene et autres autres publications de mon épouse. après avoir maj les miennes, je clique sur autre et la 2eme gene s'ouvre et je fais l'importation. c'est au moment de la sauvegarde que j'ai le message. même si j'ai ferme la mienne.