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[résolu] Exception Externe EEFFACE

Posté : mardi 13 juin 2017 14:55
par jlcoupat
Bonjour,
Depuis cet après-midi mon application HEREDIS 17 PRO ne fonctionne plus. Je ne vois apparaître qu'une dizaine d'individus alors que mon arbre en comporte plus de 70000. De surcroît l'écran est désorganiser et un message "créer la première personne apparaît".
Par ailleurs, l'application HEREDIS ne se ferme plus et un message "Exception Externe EEFFACE" apparaît à chaque tentative de fermeture. J'ai redémarré plusieurs fois mon ordinateur mais le problème persiste.
Merci d'avance pour votre aide.

Re: Exception Externe EEFFACE

Posté : jeudi 15 juin 2017 09:38
par veronique_heredis
Ce message indique que votre fichier est endommagé.

A partir de la page d'accueil de Heredis, cliquez sur la roue dentée à doirte de votre généalogie puis sélectionnez Restaurez son fichier à partir du .bak

Re: Exception Externe EEFFACE

Posté : vendredi 16 juin 2017 16:31
par jlcoupat
C'est ce que j'ai fait et tout est rentré dans l'ordre.
Cordialement.