Heredis 2017 n'ouvre plus mon fichier généalogique

[pelletreaubeatrice]

Bonjour, je suis sous Heredis 2017. Hier j'ai saisi des données dans mon logiciel sans problème. Ce matin le logiciel me note que le fichier est trop ancien et ne peut être ouvert. Je n'ai fait aucune manipulation pendant la nuit !
Que se passe-t-il ?
Comme réouvrir ce fichier ? 10000 personnes enregistrées, c'est très stressant...
Merci d'avance

[framboise78]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis ce matin. La seule différence, c'est que je peux ouvrir les fichiers plus anciens, et que je n'ai aucun message d'erreur. Le fichier ne s'ouvre tout simplement pas.

Merci de nous aider.

[mike]

La seule différence, c'est que ...

Ce n'est donc pas le même problème ...
Voir viewtopic.php?f=59&t=28683

[framboise78]

J'ai maintenant le même problème. On me demande de convertir le fichier enregistré sous une version précédente.

Merci de me donner la marche à suivre.

[jremi]

Bonjour à tous,
Moi aussi j'ai un problème d'ouverture, j'ai pris mon mal en patience et j'ai attendu un rendez-vous avec un technicien, OK nous avons parlé, il n'était pas au courant ni du problème ni bien sur de la réparation, finalement je lui ai transféré mon fichier. Et puis voila plus de nouvelle. Le plus grave il a fallu que j’assouvisse mon plaisir alors j'ai ouvert un autre fichier plus petit, il fonctionne ok je saisi etc je ferme ce fichier et maintenant il ne s'ouvre plus......???????????? je verrais après pour H18
Bon courage à tous les bloqués.
Rémi

[mimalo35]

Merci de ne pas poluer les post des autres

Vous êtes en train de vous plaindre que le technicien ne connaissait pas votre problème et pour cause, c'est votre premier post sous "jremi"

Vous avez eu la chance que ce technicien dont vous parler, est mis votre fichier dans sa liste d'attente.

A sa place, je ne traiterais aucun dossier, qui ne remplirai pas ces deux critères minimum :

• Signature complète : Version du logiciel Hérédis Marque et référence du périphérique Système d'exploitation

• Description claire et précise : dans un post, du problème n'ayant pu obtenir dans le forum, une solution valide par les Animateurs

Vous n'envisagez pas de passer à Hérédis 2018.2, c'est la meilleure chose à faire dans votre cas, mais n'en décourager pas tous le monde, les autres eux, ont peut être envie, d'aller de l'avant.