Impossible d'ouvrir mon fichier après la mise à jour

Message par **clecornec** » lundi 19 févr. 2018 15:43

Bonjour.
En voulant ouvrir HEREDIS 2017 (acheté le 18/12/2017), une mise à jour a été proposée ; j'ai accepté pour finalement me retrouver - après redémarrage de l'ordinateur- avec HEREDIS 2018 (! je n'ai rien demandé !) ,.

Depuis impossible d'ouvrir mon fichier. Une bulle m'indique :" impossible d'ouvrir ce fichier, il est déjà ouvert "!

Comment me sortir de cette situation.

Claude LE CORNEC

Message par **28bruno** » lundi 19 févr. 2018 16:26

Bonjour,

Une mise à jour H17 vers H18 sans rien demander ? Curieux..

Repartez du fichier .opened

Message par **lugancetre** » lundi 19 févr. 2018 16:56

clecornec a écrit : ↑
lundi 19 févr. 2018 15:43
En voulant ouvrir HEREDIS 2017 (acheté le 18/12/2017)

Bonjour,

acheté le 18/12/2017 ===> pas 2016?
Si le 18/12/2017 est bien la date d'achat, ne serait-ce pas Heredis 2018?
Ma version de H2018 date de sept.2017

Message par **clecornec** » lundi 19 févr. 2018 19:48

Repartir du fichier. "opened" déjà fait, mais celui-ci est vide. Effectivement j'ai la version 2018 acheté en déc.2017 "d'où la méprise).
Je suis repartie avec une copie de sauvegarde de nov 2017, mais j'ai perdu une partie de mes photos et qquels individus.
Merci de votre réponse.

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