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Aide après plantage de notre ordinateur

Posté : dimanche 19 janv. 2020 15:10
par jeanlebreton
Bonjour,
il y a environ trois semaines notre ordinateur a rendu l'âme, avec un ami informaticien les essais pour redémarrer le disque dur interne dans un autre ordinateur rien, il faut passer par une entreprise spécialisée, le disque dur externe de sauvegarde ne veut rien savoir sous Windows mais peut être avec un autre système...?
Une clé USB où une sauvegarde d'éléments généalogiques sont présents peut aider ma femme à retrouver l'ensemble de ses recherches mais sans le logiciel de base?
J'ai retrouver sur : boutique.com l'historique des achats en 2012 H13 version Pro et en 2017 version Expert Heredis est-ce possible de retrouver une licence pour ré-installer la dernière version que nous avions?
Nous avons un autre ordinateur neuf sous Windows 10 famille, l'ancien qui a planté était avec Windows 7 Pro.
Merci Jean

Re: Aide après plantage de notre ordinateur

Posté : dimanche 19 janv. 2020 15:32
par tahiti
jeanlebreton a écrit :
dimanche 19 janv. 2020 15:10
J'ai retrouver sur : boutique.com l'historique des achats en 2012 H13 version Pro
Normalement c'est ici et sur votre compte Heredis :
https://boutique.heredis.com/mon-compte

Sinon : https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/

Pour télécharger Heredis c'est ici : https://www.heredis.com/aide-et-support ... tallation/

Re: Aide après plantage de notre ordinateur

Posté : dimanche 19 janv. 2020 15:37
par stehle
Bonjour
Il vous suffit d'aller dans votre compte Heredis, rubrique Mes licences et codes