PB transfert fichier de PC/HER 13 vers MAC/HER 17 pro

[papillon54]

Bonjour,
Je travaillais sur PC/windows 7/Heredis 2013. Dernièrement on m'a offert un
MAC (OS X EL CAPITAN version : 10.11.6 ; processeur : 1,6 GHz intel core I5
; mémoire : 8GO 1867 MHz DDR3); J'ai donc acheté la version Heredis Mac pro
2017, en promotion, sur votre site. Pas de PB pour l'installation, le logo
apparaît correctement dans "applications".
Donc à partir du PC, j'ai synchronisé le fichier (16820 individus) sur un
disque dur en cochant la case "assurer la compatibilité avec Heredis Mac".
A priori pas de souci.
Je branche mon disque dur sur le Mac et voilà ce que je constate. A
l'ouverture une fenêtre m'annonce que "je ne pourrais pas revenir sur une
ancienne forme heredis". Puis il y a un contrôle de toutes les données.
Ensuite une autre fenêtre s'ouvre "une erreur est survenue durant
l'opération, la copie, la suppression, l'existence du fichier est
compromise. Nous vous prions de relancer Heredis."
Enfin dernière fenêtre à s'ouvrir "le fichier va être converti sous un
nouveau format Heredis. Il ne pourra plus être ouvert avec une version
antérieure..."
Finalement le fichier apparaît dans la fenêtre Heredis Mac pro 2017 "ouvrir
un fichier". Je l'ouvre mais je constate qu'il y a impossibilité de
synchroniser avec mon disque dur. Mac ne le reconnaît pas. Et je ne peux
sauvegarder mon fichier sur HER17.
Merci d'avance de votre précieuse aide.

[philippe_heredis]

Je vous contacte par message privé pour votre problème de fichier.

[bwaldmeyer]

bonjour,

Je reprends le flambeau de mon père qui à fait sa généalogie sur PC avec Heredis 2013. J'ai installé Heredis 2017 sur mon Mac et j'ai fait une exportation de son fichier mais ä son ouverture, il m'est dit: "Le fichier ne peut pas être ouvert car il a été créé avec une version trop ancienne de Heredis.
Pour convertir votre fichier au nouveau format Heredis, merci de prendre contact avec notre service technique."

Pouvez-vous m'aider?

[philippe_heredis]

Je viens de vous envoyer par message privé votre fichier converti pour Heredis 2017.