Une question ou un problème sur le Partage ?

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veronique_heredis
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Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par veronique_heredis » lundi 30 janv. 2017 14:33

Si vous avez un problème avec la fonction Partager sur le réseau local, merci de suivre la procédure ci-dessous :

Pré-requis :
Sur votre ordinateur principal :
- vous avez installé l’application Heredis 2017 ET vous avez une version à jour de votre fichier de généalogie que vous souhaitez partager

Contrôlez les points suivants avant de lancer un partage :
Sur votre ordinateur principal
- Vérifiez que l’application Heredis est lancée une seule fois. Elle ne doit apparaître qu’une seule fois dans la liste des applications en cours d’exécution
Sur PC : lancez le gestionnaire de tâches
Sur Mac : menu système > Forcer à quitter
- Vérifiez que l’antivirus/firewall installé sur votre ordinateur ou inclus dans les paramètres de votre Box ne bloque pas l’application Heredis
- Sur Mac, vérifiez dans les Préférences Système > Général > Éléments récents => cette option ne doit pas être fixée à Aucun

Sur votre appareil distant
- Vérifiez que l'appareil distant est connecté au même réseau WIFI que l’ordinateur principal
- Si l'appareil distant est une tablette ou un téléphone mobile, désactivez le Bluetooth
- Lancez Heredis
- Supprimez la généalogie que vous souhaitez partager si elle est présente sur l'appareil distant
- Restez sur la page d’accueil et vérifiez que l'appareil ne se mette pas en veille

Lancez le partage de votre généalogie depuis l’ordinateur principal :
- Menu Fichier > Partager sur le réseau local
- sélectionnez votre l'appareil distant et cliquez sur le bouton Partager
- sur l'appareil distant, acceptez la demande de partage

REMARQUE :
Sur les applications mobiles (Android et iOS), vous ne serez pas alerté "automatiquement" des modifications faites depuis Heredis 2017 pour Mac ou Windows.
Vous devrez, pour récupérer les dernières mises à jours faites sur Mac ou PC :
- sur Android cliquer sur Partager sur le réseau local > Sélection de l'appareil distant > Recevoir le fichier
- sur iOS, cliquer sur Outils >Partager sur le réseau local > Sélection de l'appareil distant > Recevoir le fichier

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*Si le problème persiste, il faut alors répondre sur ce sujet avec le maximum d'éléments qui nous permettront d’effectuer un diagnostic :

- Type de transfert (PC > Mac / Android > PC, etc ....)
- Type de connexion entre les 2 machine ? Ethernet, Wifi, hotspot ...
- Quel Antivirus possédez-vous ?
- Configuration détaillée des 2 machines
- Informations concernant le fournisseur d'accès internet
- Type et vitesse de la connexion ?
- Historique de coupure de réseau ou plantage d'une de vos machines ?
- Partage possible via le fichier exemple possible ou non ?
- Est-ce que l'envoi fonctionne dans un sens au moins ?
- Fichier à transférer : quel est sa taille, le nombre d'individus et le nombre de média ?
- A quel moment le transfert bloque : envoi/réception du fichier ? des médias ?
Postez également une capture du message d'erreur si possible .. .


**Par contre si cela suffisait à résoudre votre problème, indiquez-le alors bien sur votre sujet d'origine de manière à en informer tous les utilisateurs du forum.
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mpolto
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par mpolto » lundi 30 janv. 2017 19:41

Bonjour,
Je ne peux plus synchroniser ma généalogie à partir de mon ordi Mac (El Capitan 10.11.6) vers mon IPad.
J'ai suivi vos instructions à la lettre en supprimant notamment la généalogie non à jour de mon mobile mais l'ordi note " appareil distant non accessible"ou alors la mention erreur lors du transfert apparaît sur l'IPad ou encore, sur l'IPad, la mention préparation du transfert n'en finit plus et tourne dans le vide.
Que faire ?
Merci de vos conseils
Michel
mpolto
Mac OS X v.10.11 El Capitan

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veronique_heredis
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par veronique_heredis » mardi 31 janv. 2017 10:01

Pouvez-vous m'indiquer les versions de Heredis installées sur votre Mac et sur votre iPad ?

mpolto
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par mpolto » mardi 31 janv. 2017 15:14

Bonjour,
Sur le Mac, il s'agit de Hérédis 2017 version 5.3.0
Sur l'Ipad, il s'agit de Hérédis 2017 version 4.3.0

Cordialement
Michel Poltorak
mpolto
Mac OS X v.10.11 El Capitan

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dufi78
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par dufi78 » mardi 31 janv. 2017 15:27

Bonjour,

Depuis la mise à jour 17.3 + iPhone v9926, il n'y a apparemment plus de détection automatique de besoin de synchro.

Je force la MAJ manuellement sur l'iPhone par :
- Outils [en bas à droite] -> Partager sur le réseau local -> <choix de l'UC > -> Recevoir le fichier

Sans passer pour un nostalgique :roll: ... la synchro via le menu "Synchro USB" était bien plus rationnelle et efficace car je copie aussi sur un disque de sauvegarde : elle évitait deux modes bien différents de sauvegarde pour un même usage.

Bonne journée à tous ceux qui cherchent
Cordialement,
Modifié en dernier par dufi78 le mardi 31 janv. 2017 15:41, modifié 1 fois.
________
Frédéric D. - Hérédis H18.5.0 Mac et H18.4 Pro PC
iMac 27" - 3,2 GHz Intel Core i3 - RAM 12 Go High Sierra 10.13.4
iPhone 6S 64 Go - iOs v11.4.1 Hérédis v11507-5285
Lenovo Think Pad X240 sous Win 7 Pro SP1

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veronique_heredis
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par veronique_heredis » mardi 31 janv. 2017 15:40

Effectivement, nous avons enlevé l'alerte automatique qui semblait poser sur les appareils mobiles.

Je viens de compléter la procédure, avec une section REMARQUE.

mpolto
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par mpolto » mardi 31 janv. 2017 15:45

Merci pour la réponse.
Sur l'Ipad et sur l'ordi, j'ai essayé aussi "Partage sur le réseau local" puis "recevoir le fichier" quand ça veut bien fonctionner.
Mais tout de suite après apparaît le message d'erreur qui interrompt toute connexion entre les deux appareils.
Michel
mpolto
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veronique_heredis
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par veronique_heredis » mardi 31 janv. 2017 16:19

Je vois dans votre signature que vous avez comme OS sur votre Mac Lion (10.7) alors que la configuration minimale recommandée pour Heredis 2017 est Mavericks (10.9).

Cela peut peut être expliquer certains de vos problèmes.

cathparisot
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par cathparisot » mardi 31 janv. 2017 16:34

Bonjour,

hier après la mise à jour Hérédis 4.3.0 sur l'Ipad et sur celle du Pc tout a bien fonctionné dans les 2 sens.
Aujourd'hui rien à faire Ipad pas reconnu donc pas de partage.......
je suis sur le même réseau wifi, j'ai désactivé le Bluetooth....... j'ai fait toutes les procédures conseillées et ça ne fonctionne pas!

cordialement,
Catherine

mpolto
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Re: Une question ou un problème sur le Partage ?

Message par mpolto » mardi 31 janv. 2017 17:25

Non, ma signature n'est pas exacte. Il faut que je la modifie si je trouve où. Comme je l'ai indiqué un peu plus haut, ma configuration est El Capitan 10.11.6.
Michel
mpolto
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