Menus et palettes qui disparaissent

[ghisdiem]

Bonjour,

J'ai de gros problèmes avec Heredis 2017 V5.4.0. Je suis sur Mac, Sierra 10.12.6.
Tout d'abord, je me permets de préciser que j'ai réparé les permissions et redémarré plusieurs fois l'application et l'ordinateur avant de venir ici demander de l'aide…
Comme un dessin ou une photo valent mille discours, voici mon problème en image…

HeredisBug.png (484.58 Kio) Consulté 3494 fois

Le problème est arrivé en plusieurs fois, d'abord les zones de notes sont devenues inaccessibles, puis, une palette a disparu et ce matin, plus de menus…

Il est bien difficile de travailler ainsi !!!!! Je vais relancer ma box ( bizarre que ça vienne de là, mais bon, je n'ai pas encore essayé !!!) et encore une fois l'ordi pour voir si cela change quelque chose !!!

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Merci de votre aide.

[ghisdiem]

Bon, provisoirement, le problème semble résolu…
J'ai relancé une ultime fois ordi et application en maintenant la touche Alt enfoncée…
On va voir si le problème revient…

Merci de votre attention

[s_remy]

Bonjour,
Tant mieux si l'affichage a retrouvé ses menus et palettes. Étonnant à droite cette "palette" tout en gris.
Votre manipulation avec la touche alt enfoncée est en effet souvent la bonne solution en réinitialisant les préférences.
J'ai une interrogation. Combien avez vous de mémoire RAM ? et n'auriez vous pas en arrière plan un iBidule, consommateur de mémoire qui pourrait de temps en temps mener à saturation?
Bonne continuation.

[malijoli]

Bonjour,
Vous avez réparé les permissions du Mac, si j'ai bien compris, mais avez-vous démarré Heredis en maintenant la touche alt enfoncée ce qui, entre autre, réinitialise les préférences d'Heredis (ce à quoi fait allusion s_remy)

[ghisdiem]

Bonjour,
Tant mieux si l'affichage a retrouvé ses menus et palettes. Étonnant à droite cette "palette" tout en gris.
Votre manipulation avec la touche alt enfoncée est en effet souvent la bonne solution en réinitialisant les préférences.
J'ai une interrogation. Combien avez vous de mémoire RAM ? et n'auriez vous pas en arrière plan un iBidule, consommateur de mémoire qui pourrait de temps en temps mener à saturation?
Bonne continuation.

8 GO de ram, ça doit aller… Pas de iBidule en route, juste le nombre nécessaire de pages web pour mes recherches… LoL
Oui la palette tout en gris ça m'a fait bizarre !!!…

[ghisdiem]

Rebelotte, trois palettes disparues, les menus disparus, les zones de notes disparues…
Je n'ai jamais eu de version Heredis aussi peu fiable… Je vais regretter ma précédente version…
S'il me faut redémarrer tous les jours et effacer mes préférences… Ça ne va pas le faire…

ET là, malgré plusieurs redémarrages en maintenant la touche ait enfoncée, c'est toujours pareil… pas de menus, pas de notes, j'en ai plus que marre…

Si ça peut donner une piste, l'affichage est complet sous les onglets Lignée et recherche. Mais bugué sous les ongles famille et saisie…

[mdecarabasse]

Bonsoir,
Avez-vous plusieurs fichiers? Si oui, constatez-vous le même problème?

[ghisdiem]

Pardon pour le retard de la réponse…
J'ai identifié je crois le problème… Il suffit que je lance Netflix ou BFM TV pour que se produise le problème…
Bon, quand je ferai de la généalogie, je ne ferai que cela !! lol

Merci de votre aide à tous.

[ghisdiem]

Bonsoir,
Avez-vous plusieurs fichiers? Si oui, constatez-vous le même problème?

Oui, c'est le cas sur trois fichiers…
Et d'ailleurs, ça continue aléatoirement… Peu importe que je lance BFM ou Netflix… Avec seulement Heredis et Safari de lancés le problème apparait par moment…
Ma box marche mal, je ne sais pas si c'est une piste, mais je vais changer de fournisseur d'accès et donc de box… On verra si ça améliore qq chose pour Heredis, sait-on jamais…

[s_remy]

Bonsoir,
Une box qui délivre un débit instable peut perturber. Mais ce n'est pas facile à gérer même avec un autre opérateur si vous êtes éloigné du Dslam (commun à la plupart des opérateurs). Un technicien m'a aussi avoué qu'à chaque fois que je "râlais" ils occultaient à distance un processus automatique de gestion de ligne qui comme par hasard me redonne du débit tant en montant qu'en descendant. Cela peut avoir des incidences sur Heredis comme sur votre navigateur mais vous devriez pouvoir le suivre sur votre moniteur d'activité. Flashplayer peut aussi jouer des tours en saturant et même si vous avez 8Go de Ram, c'est suffisant mais cette mémoire est parfois mise à dure épreuve surtout si vous avez en arrière plan du streaming par Netflix.
Voir aussi, suivant votre abonnement box, si vous n'avez pas un bridage de débit prévu lorsque votre abonnement a atteint son quota de trafic, ce qui pourrait expliquer vos déboires répétitifs.