transfert des données depuis Heredis 2015 vers Heredis promac2017 + problème synchronisation vers iphone 4S

[floubetduprat1]

Bonjour, J'ai acheté Heredis ProMac 2017 en juillet. Je constate que toutes les données de Heredis 2015 n'ont pas été transférées (une centaine de noms correspondant à mes recherches de cet hiver manquent). Quand je vais sur Heredis oneline, puis gérer mon compte, dans publications, je retrouve Heredis 2015 avec tous les individus (1441) puis à la ligne en dessous, Genealogie Heredis avec seulement 1348 individus (cf problème évoqué ci-dessus). Comment transférer tous les individus sur Heredis 2017?
D'autre part depuis que j'ai téléchargé Herdis 2017, je ne peux plus synchroniser avec mon iphone 4S, ce que je faisais sans problème avant.
Merci de votre aide!!

[pjmbarre]

Je constate que toutes les données de Heredis 2015 n'ont pas été transférées

Comment avez vous fait ce transfert?

je ne peux plus synchroniser avec mon iphone 4S,

Utiliser la fonction "partager sur le réseau local"

[floubetduprat1]

J'ai effectué le transfert en suivant la procédure indiquée lors de cet achat. Je ne peux donc plus ouvrir Heredis 2015. Par contre je retrouve les éléments manquants sur Heredis Online Mon compte. Je ne sais comment m'en sortir? Merci

[pjmbarre]

1) au cas où : faites une sauvegarde sur support externe de votre paquet xxxxx.hmw (version 2017)
2) clic droit sur le paquet xxxxx.hmw et choisir "afficher le contenu du paquet"
3) mettre à la corbeille le fichier xxxxx.heredis
4) renommer le fichier SauveM15-xxxxx.heredis.bm17 en xxxxx.heredis
5) Lancez HEREDIS 2015 et ouvrez ce xxxx.hmw
Vous devriez retrouver votre fichier initial 2015 dans son intégralité.
Par précaution faites-en une sauvegarde sur support externe
Puis ouvrez ce paquet avec HEREDIS 2017, il sera converti en version 2017 et vous ne devriez rien perdre
(je suppose que vous avez acheté cette version 2017 sur le site de l'éditeur)

[floubetduprat1]

1) au cas où : faites une sauvegarde sur support externe de votre paquet xxxxx.hmw (version 2017)
2) clic droit sur le paquet xxxxx.hmw et choisir "afficher le contenu du paquet"
3) mettre à la corbeille le fichier xxxxx.heredis
4) renommer le fichier SauveM15-xxxxx.heredis.bm17 en xxxxx.heredis
5) Lancez HEREDIS 2015 et ouvrez ce xxxx.hmw
Vous devriez retrouver votre fichier initial 2015 dans son intégralité.
Par précaution faites-en une sauvegarde sur support externe
Puis ouvrez ce paquet avec HEREDIS 2017, il sera converti en version 2017 et vous ne devriez rien perdre
(je suppose que vous avez acheté cette version 2017 sur le site de l'éditeur)

Bonjour!
J'ai un peu honte de mes QS mais tant pis!
Je suppose que le paquet cité en 1) c'est Heredis 2017. J'ai fait une sauvegarde sur une clé USB
2)Quand je fais un clic D apparait "afficher l'original" et non afficher le contenu du paquet: même chose?
3)le fichier cité= heredis 2017??
4)je ne sais pas ce que sont les fichiers cités?!
5) pourrai-je lancer heredis 2015 car actuellement je ne le peux?
Pardon, pour ces QS de novice... Je regrette de n'être pas restée avec Heredis 2015!!!
Merci

[jmquidet]

2)Quand je fais un clic D apparait "afficher l'original" et non afficher le contenu du paquet: même chose?

Non… ceci signifie que vous n’avez pas fait une copie mais que vous avez sans doute créé un ALIAS.
Je vous suggère de recommencer avec soin, et aussi de lire l’aide de votre Mac si vous ne maîtrisez pas bien la manipulation des fichiers…

[pjmbarre]

Je suppose que le paquet cité en 1) c'est Heredis 2017.

Non c'est le "paquet" contenant les données de votre généalogie : Nom_généalogie.hmw