Heredis bloquée

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navy26
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Heredis bloquée

Message par navy26 » mardi 19 déc. 2017 12:18

J'ai un ordinateur Mac version macOs High Sierra version 10.13.2 et
quand j'ouvre Héridis et que j'ai la page d'Accueil je ne peux accéder au généalogie. La page d'accueill reste figé
J'ai déjà explique ce problème sur le Tiket #143602.
Merci de me donner une réponse
Fichiers joints
Héridis accueil.pdf
(514.72 Kio) Téléchargé 50 fois

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jmquidet
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Re: Héredis bloquée

Message par jmquidet » mardi 19 déc. 2017 16:08

Bonjour,
Vous devriez lire l’avertissement indiqué, la page d’accueil n’est pas "figée", il vous signale simplement que votre fichier est trop ancien…
Fermez cet avertissement et vous pourrez créer un nouveau fichier pour essayer Heredis…
Quant à votre ancien fichier, il faut nous en dire plus pour qu’on puisse vous aider :
Avec quelle version d’Heredis a-t-il été créé ? Quelle est sa taille ?
On va vous proposer de l’envoyer à un animateur ou à BSD pour le convertir.
Jean-Marie Quidet
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navy26
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Re: Héredis bloquée

Message par navy26 » mardi 19 déc. 2017 16:54

jmquidet a écrit :
mardi 19 déc. 2017 16:08
Bonjour,
Vous devriez lire l’avertissement indiqué, la page d’accueil n’est pas "figée", il vous signale simplement que votre fichier est trop ancien…
Fermez cet avertissement et vous pourrez créer un nouveau fichier pour essayer Heredis…
Quant à votre ancien fichier, il faut nous en dire plus pour qu’on puisse vous aider :
Avec quelle version d’Heredis a-t-il été créé ? Quelle est sa taille ?
On va vous proposer de l’envoyer à un animateur ou à BSD pour le convertir.
Bonjour,
J'ai commence avec des versions depuis qu'Héridis existe et naturellement chaque fois j'ai convertit ma généalogie chaque fois.
Actuellement en plus de mon ordinateur de bureau j'ai encore un PowerBook G4 Version Mac Os X version 10.4.11 et je travaille avec une version Heridis Mac X.3 version 10.3.2 et j'ai actuellement fait une exporatgion en Gedcom pour voir si ma Version Héredis 17 pourrait lire ce nouveau Gedcom. Il a bien lu le gedcom , mais il reste n'ouvre pas ma généalogie.
merci pour votre réponse.

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jmquidet
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Re: Héredis bloquée

Message par jmquidet » mardi 19 déc. 2017 18:00

jmquidet a écrit :
mardi 19 déc. 2017 16:08
Avec quelle version d’Heredis a-t-il été créé ? Quelle est sa taille ?
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navy26
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Re: Héredis bloquée

Message par navy26 » mardi 19 déc. 2017 18:15

jmquidet a écrit :
mardi 19 déc. 2017 18:00
jmquidet a écrit :
mardi 19 déc. 2017 16:08
Avec quelle version d’Heredis a-t-il été créé ? Quelle est sa taille ?
Je ne comprends votre question ?
Depuis que j'ai commencé avec Héridis , j'ai fait évolué ma généalogie avec les versions qu'Héridis offrait.

La taille du fichier est de 5,5 Mo

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Re: Heredis bloquée

Message par jmquidet » mardi 19 déc. 2017 18:35

j’ai fait évolué ma généalogie avec les versions qu’Héridis offrait.
Alors quelle est la dernière utilisée et avec laquelle vous avez travaillé votre fichier avant de tenter de passer à H2018.
Si c’est Mac X.3 version 10.3.2 elle est bien trop ancienne pour passer à H2017 ou 2018.
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navy26
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Re: Heredis bloquée

Message par navy26 » mardi 19 déc. 2017 18:45

jmquidet a écrit :
mardi 19 déc. 2017 18:35
j’ai fait évolué ma généalogie avec les versions qu’Héridis offrait.
Alors quelle est la dernière utilisée et avec laquelle vous avez travaillé votre fichier avant de tenter de passer à H2018.
Si c’est Mac X.3 version 10.3.2 elle est bien trop ancienne pour passer à H2017 ou 2018.
J'avais acheté la version heridis 2017 Pro version 5.5.0.10553
Cette version a fonctionné et s'est arrêtée quand j'ai une la nouvelle version macOs High Sierre version 10.13.2

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veronique_heredis
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Re: Heredis bloquée

Message par veronique_heredis » jeudi 4 janv. 2018 11:14

Essayez de réinitialiser les préférences Heredis, pour ce faire :
- Quitter Heredis
- Appuyez sur la touche ALT et tout en maintenant cette touche appuyée, relancez Heredis => un message sur fond noir doit apparaître en haut à droite de votre écran vous indiquant que les préférences de l'application ont été réinitialisées

Essayez ensuite d'ouvrir votre généalogie

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