Page 1 sur 1

Impossible d'ouvrir mon fichier

Posté : lundi 6 août 2018 16:40
par erix3
Bonjour.
J'utilise la version Heredis 2017 Pro 5.5.0.10553.
Ce matin une généalogie vierge s'est ouverte au lancement de l'application.
Et le fichier sur le quel je travaille tous les jours refuse de s'ouvrir, avec le message (classique) indiquant que "le fichier a été créé avec une version trop ancienne de Heredis" !!!
J'ai essayé d'importer ce fichier dans un nouveau fichier vierge mais le message est le même...
Merci par avance de me dire ce que je peux encore faire ???
Cordialement.

Re: Impossible d'ouvrir mon fichier

Posté : mardi 7 août 2018 14:07
par scharlotte
Bonjour,

Je vous envoie un message privé pour nous faire parvenir votre fichier.

Cordialement,

Support Technique Heredis

Re: Impossible d'ouvrir mon fichier

Posté : mercredi 8 août 2018 17:18
par erix3
Merci beaucoup pour votre message.
Je me suis débrouillé autrement en allant récupérer une version un peu plus ancienne dans Time Machine (merci Apple), je n'ai perdu que quelques jours de travail !

Pour information le problème est apparu alors que mon disque dur était pratiquement saturé. J'ai voulu ouvrir mon fichier Heredis, ce que l'application a donc refusé de le faire et a ouvert un fichier vierge à la place. Une fois mon disque dur rétabli dans sa configuration normale, mon fichier Heredis avait été "corrompu" et refusait systématiquement de s'ouvrir.
Cordialement.