Bloquage à l’ouverture heredis 2018 avec windows10 - ReRe

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pat46
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Bloquage à l’ouverture heredis 2018 avec windows10 - ReRe

Message par pat46 » jeudi 12 oct. 2017 17:31

Bonjour

Cela devient scandaleux, depuis que je suis avec "heredis 2018", impossible de l'ouvrir, bloquer sous windows10. Soit cela relève d'une énorme arnaque....soit d'une incompétence totale de chez Hérédis.
Toujours est il que depuis l'installation de "heredis 2018" j'ai perdu toutes mes recherches, puisque impossible à relancer cette application.
Je signale tout de suite, que cela n'est pas un coup de "gueule", comme l'a signifié un des "Administrateur" de chez "Hérédis" mais une réalité.
Suis je tombé sur une bande d'arnaqueurs?? La réponse faite à un autre utilisateur d'appuyer sur la touche CTRL pour résoudre le problème est immonde.
C'est trop facile de faire payer les gens et de ne pas assurer le bon fonctionnement du logiciel vendu.
Je rappelle le problème:
Au moment d'ouvrir l'application "heredis 2018", le message suivant apparaît dans une fenêtre mentionnant :
"Héredis a cesser de fonctionner, un problème à fait que le programme a cesser de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et indiquer si une solution est possible".

Pour mémoire, j'ai acheté les logiciels "heredis" depuis 2014.
j'attends une réponse de cette société, car aujourd'hui j'ai perdu des milliers d'informations.

pat46
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Re: BLOQUAGE A L OUVERTURE HEREDIS 2018 AVEC WINDOWS10

Message par pat46 » jeudi 12 oct. 2017 17:37

Je ne suis pas (caché), mon adresse mail est: patrick.triviauxATwanadoo. fr. Et je suis prêt à aller plus loin juridiquement parlant pour soit avoir une réponse à ce problème.

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cbaudin
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Re: BLOQUAGE A L OUVERTURE HEREDIS 2018 AVEC WINDOWS10

Message par cbaudin » jeudi 12 oct. 2017 17:52

Quelle est la version de votre Windows ?....
La dernière en date porte la référence 1703 ;)
Cordialement
Claude BAUDIN
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mike
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Re: BLOQUAGE A L OUVERTURE HEREDIS 2018 AVEC WINDOWS10

Message par mike » jeudi 12 oct. 2017 17:55

pat46 a écrit :
jeudi 12 oct. 2017 17:31
aujourd'hui j'ai perdu des milliers d'informations.
Du calme ... :shock:
Vous n'avez rien perdu à moins d'avoir mis votre fichier à la Corbeille ... vous n'avez que pas encore réussi à lancer H18 et y ouvrir votre fichier 8-)

Je suis client de chaque version de Heredis, dès sa sortie, depuis H2000 et n'ai jamais eu ce type de problème, quel qu'ait été la version de Windows utilisée
Et plusieurs centaines de clients H18 n'ont non plus pas de problème de lancement et d'ouverture de fichier
pat46 a écrit :
jeudi 12 oct. 2017 17:31
depuis que je suis avec "heredis 2018
Depuis quand ?

Je vous conseille de repartir clean :
Il faudrait envisager de faire du nettoyage avant de réinstaller H18 ...
- désinstallez H18 depuis "Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités"
- utilisez Regedit pour supprimer la clef de registre système
" HKEY_CURRENT_USER\Software\Bsd Concept\Heredis V18 "
- supprimer le dossier "AppData/Roaming/BSD Concept/Heredis18/"
- réinstallez H18 http://telechargement1.heredis.com/Here ... is2018.exe
- le n° de licence sera demandé au 1er lancement

Quelle version de Windows utilisez-vous ? W10 1607 ou 1703 ?
Cordialement.
Mike

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Re: BLOQUAGE A L OUVERTURE HEREDIS 2018 AVEC WINDOWS10

Message par jimbo » jeudi 12 oct. 2017 18:13

pat46 a écrit :
jeudi 12 oct. 2017 17:37
Je ne suis pas (caché), mon adresse mail est: patrick.triviauxATwanadoo. fr. Et je suis prêt à aller plus loin juridiquement parlant pour soit avoir une réponse à ce problème.
J'ai pris la liberté de modifier votre adresse mail. La positionner en clair sur un forum vous expose à sa récupération par des robots et à vous retrouver submerger de spam.
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Re: BLOQUAGE A L OUVERTURE HEREDIS 2018 AVEC WINDOWS10

Message par mike » jeudi 12 oct. 2017 18:14

pat46 a écrit :
jeudi 12 oct. 2017 17:37
Je ne suis pas (caché), mon adresse mail est: patrick.triviaux AT wanadoo.fr. Et je suis prêt à aller plus loin juridiquement parlant pour soit avoir une réponse à ce problème.
J'avais cherché et trouvé cette adresse mail ainsi qu'un Patrick TRIVIAUX de 70 ans dans le Nord se qualifiant lui-même de ......... et ancien conseiller
Cordialement.
Mike

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Re: Bloquage à l’ouverture heredis 2018 avec windows10 - ReRe

Message par pat46 » vendredi 13 oct. 2017 17:49

Monsieur Mike, je vous rassure, je ne suis pas du Nord, je n'ai pas 70 ans et je ne suis conseillé de rien. Par contre au lieu de faire de l'humour (mal placé) expliquez moi comment récupérer mes infos. j'ai payé une mise à jour pour "heredis 2018" je dis bien mise à jour, car j'utilise Heredis au moins depuis 5 ans, et jamais je n'avais eu ce type de problème.
Pour info, faisant très très modestement de la généalogie, il existe bien un "Patrick Triviaux dans le Nord de la France, mais ce n'est pas moi.

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Re: BLOQUAGE A L OUVERTURE HEREDIS 2018 AVEC WINDOWS10

Message par pat46 » vendredi 13 oct. 2017 17:52

cbaudin a écrit :
jeudi 12 oct. 2017 17:52
Quelle est la version de votre Windows ?....
La dernière en date porte la référence 1703 ;)
La version est Windows 10

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Re: BLOQUAGE A L OUVERTURE HEREDIS 2018 AVEC WINDOWS10

Message par pat46 » vendredi 13 oct. 2017 18:04

mike a écrit :
jeudi 12 oct. 2017 17:55
pat46 a écrit :
jeudi 12 oct. 2017 17:31
aujourd'hui j'ai perdu des milliers d'informations.
Du calme ... :shock:
Vous n'avez rien perdu à moins d'avoir mis votre fichier à la Corbeille ... vous n'avez que pas encore réussi à lancer H18 et y ouvrir votre fichier 8-)

Je suis client de chaque version de Heredis, dès sa sortie, depuis H2000 et n'ai jamais eu ce type de problème, quel qu'ait été la version de Windows utilisée
Et plusieurs centaines de clients H18 n'ont non plus pas de problème de lancement et d'ouverture de fichier
pat46 a écrit :
jeudi 12 oct. 2017 17:31
depuis que je suis avec "heredis 2018
Depuis quand ?

Je vous conseille de repartir clean :
Il faudrait envisager de faire du nettoyage avant de réinstaller H18 ...
- désinstallez H18 depuis "Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités"
- utilisez Regedit pour supprimer la clef de registre système
" HKEY_CURRENT_USER\Software\Bsd Concept\Heredis V18 "
- supprimer le dossier "AppData/Roaming/BSD Concept/Heredis18/"
- réinstallez H18 http://telechargement1.heredis.com/Here ... is2018.exe
- le n° de licence sera demandé au 1er lancement

Quelle version de Windows utilisez-vous ? W10 1607 ou 1703 ?
je n'ai rien jeté à la corbeille, vous me prenez vraiment pour un âne ou quoi?

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Re: Bloquage à l’ouverture heredis 2018 avec windows10 - ReRe

Message par pat46 » vendredi 13 oct. 2017 18:07

Après vérification, la version utilisée pour Windows 10 est 1703

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