Bloquage à l’ouverture heredis 2018 avec windows10 - ReRe

[sophie78]

Avez-vous essayez de réinstaller le logiciel ?

[alain389]

aujourd'hui j'ai perdu des milliers d'informations.

Du calme ...
Vous n'avez rien perdu à moins d'avoir mis votre fichier à la Corbeille ... vous n'avez que pas encore réussi à lancer H18 et y ouvrir votre fichier

Je suis client de chaque version de Heredis, dès sa sortie, depuis H2000 et n'ai jamais eu ce type de problème, quel qu'ait été la version de Windows utilisée
Et plusieurs centaines de clients H18 n'ont non plus pas de problème de lancement et d'ouverture de fichier

depuis que je suis avec "heredis 2018

Depuis quand ?

Je vous conseille de repartir clean :

Il faudrait envisager de faire du nettoyage avant de réinstaller H18 ...
- désinstallez H18 depuis "Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités"
- utilisez Regedit pour supprimer la clef de registre système
" HKEY_CURRENT_USER\Software\Bsd Concept\Heredis V18 "
- supprimer le dossier "AppData/Roaming/BSD Concept/Heredis18/"
- réinstallez H18 http://telechargement1.heredis.com/Here ... is2018.exe
- le n° de licence sera demandé au 1er lancement

Quelle version de Windows utilisez-vous ? W10 1607 ou 1703 ?

je n'ai rien jeté à la corbeille, vous me prenez vraiment pour un âne ou quoi?

Bonsoir cher Monsieur,

Il est évident que vous n'êtes pas un habitué de ce forum, ce que l'on peut fort bien comprendre. En tant que simple usager tout comme vous mais un peu plus habitué, je puis vous affirmer qu'il n'y a pas lieu de grimper aux arbres quand un animateur ayant les connaissances et l'expérience de Mike vous donnent de précieuses indications qui devraient solutionner votre problème quand il écrit:

"Je vous conseille de repartir clean :

Il faudrait envisager de faire du nettoyage avant de réinstaller H18 ...
- désinstallez H18 depuis "Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités"
- utilisez Regedit pour supprimer la clef de registre système
" HKEY_CURRENT_USER\Software\Bsd Concept\Heredis V18 "
- supprimer le dossier "AppData/Roaming/BSD Concept/Heredis18/"
- réinstallez H18 http://telechargement1.heredis.com/Here ... is2018.exe
- le n° de licence sera demandé au 1er lancement"

De même, s'il vous a demandé la version de W10 utilisée, c'est parce que certaines versions ont posé problème. Il semble que la version 1703 ne soit pas dans ce cas...

Cordialement.

Alain

[mimalo35]

- désinstallez H18 depuis "Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités"
- utilisez Regedit pour supprimer la clef de registre système
" HKEY_CURRENT_USER\Software\Bsd Concept\Heredis V18 "
- supprimer le dossier "AppData/Roaming/BSD Concept/Heredis18/"
- réinstallez H18 http://telechargement1.heredis.com/Here ... is2018.exe
- le n° de licence sera demandé au 1er lancement

Mike vous donne la seule solution qui peut vous sortir d'affaire et comme vous ne semblez pas être à l'aise avec le registre, voici en image ou vous rendre pour faire exactement ce qu'il vous propose.
Faire un clic-droit sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran :

Capture1.JPG (40.56 Kio) Consulté 775 fois

Faire un clic-gauche sur Exécuter, la boite de dialogue suivante apparaît, dans lequel vous saisissez le mot regedit

Capture2.JPG (35.87 Kio) Consulté 775 fois

Le registre s'ouvre et vous le déployé jusqu'à supprimer le dossier indiqué par Mike

Capture3.JPG (38.64 Kio) Consulté 775 fois

Pour le reste vous devez savoir faire.
Hérédis 2018 n'est pas à l'origine de vos soucis et la mise à jour d'Automne (version 1709) de Windows 10 ne vous posera aucun problème non plus.

Enfin, pat46..., comme le dirait un autre Patrick, bien connu, le forum Hérédis : C ' EST QUE DE L' AMOUR... : ...

[dennetieresylvie]

Bonjour!
Même problème, même solution.
Merci pour le tout!
S.D.