conversion de fichier

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dominiquem9
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conversion de fichier

Message par dominiquem9 » lundi 5 mars 2018 17:56

Utilisant Heredis 2000 sur PC depuis 18 ans, je viens d'acheter Heredis 2018 Pro, et j'ai réussi à importer un fichier, mais lorsque j'ai voulu faire la même chose avec mon deuxième fichier, impossible .
Le message indiqué après avoir répondu oui à la question "version antérieure, voulez-vous convertir ..." je reçois un message HRoot :
"Le code identifiant passé est erroné".
Que faire ?
Merci

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jrfloquet
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Re: conversion de fichier

Message par jrfloquet » mardi 6 mars 2018 07:36

Si vous avez une copie de secours de votre fichier, repartez de cette dernière.

Une petite recherche sur le forum vous donnera une réponse à une question posée sur ce sujet :

search.php?keywords=Le+code+identifiant ... Rechercher

En cas de non résolution ne pas hésitez à contacter le service technique de heredis.
https://www.heredis.com/aide-et-support ... t-contact/
Cordialement

JR
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dominiquem9
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Re: conversion de fichier

Message par dominiquem9 » mardi 13 mars 2018 17:14

J'ai tenté d'installer Heredis 12 puis de convertir mon fichier; Tout se bloque de la même façon sur Heredis 12 et le chargement s'arrête bloquant tout mon ordinateur, je ne peux plus rien gérer et suis obligée d'éteindre complètement celui-ci pour fermer Heredis 12.
Ai-je vraiment acheté ce logiciel pour rien, alors que rien ne se passe comme sur les tutoriels ?
Aidez-moi s'il vous plait.

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