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Ouverture de fichier impossible
Modérateurs : Animateurs, Heredis
Ouverture de fichier impossible
Bonjour. j'ai voulu ce matin ouvrir mon fichier Hérédis 2018. Impossible. Message : "le fichier ne peut pas être ouvert car il a été créé dans une version trop ancienne de Hérédis. Pour convertir votre fichier au nouveau format Hérédis, merci de prendre contact avec notre service technique".
J'ajoute que j'utilise Hérédis 2018 depuis déjà plusieurs mois, pratiquement tous les jours, et c'est la première fois que j'ai ce problème.
J'ajoute que j'utilise Hérédis 2018 depuis déjà plusieurs mois, pratiquement tous les jours, et c'est la première fois que j'ai ce problème.
Re: Ouverture de fichier impossible
L'avez-vous fait ?
- Pièces jointes
-
- a contact.JPG (15.03 Kio) Consulté 1789 fois
Cordialement.
Mike
AuroraR8 : Intel Core i9-9900K 3,60 à 5 GHz - RAM 16 Go - NVME 1 To + RAID1 2 DD 2 To + 1 DD 2 To
1980x1200 x 2 - onduleur 510 W
W10 Pro - Firefox - McAfee LiveSafe
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Mike
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Re: Ouverture de fichier impossible
J'ai été dirigé vers la "formation" et les questions-réponses ! Rien de concret.
Je vais cliquer sur le bouton "contacter Hérédis".
merci.
Je vais cliquer sur le bouton "contacter Hérédis".
merci.
Re: Ouverture de fichier impossible
J'ai écrit DEUX fois au service technique. Chaque fois, réponse incompréhensible avec des termes sans doute techniques mais incompréhensibles pour moi. Les deux fois j'ai répondu en réclamant des éclaircissements. je n'ai jamais eu de réponse !!!
J'ai acheté la MAJ H18 suite à un mail de Hérédis m'informant que ma version (H10) n'allait plus être suivie ... j'aurai mieux fait de m'abstenir. D'autant plus que quelques mois auparavant, j'ai perdu un nombre très important de mariages, ce qui fait que les liens entre personnes sont perdus.
Je commence à penser que Hérédis est meilleur pour vendre des logiciels que pour dépanner ... Je suis complètement dégoûté.
J'ai acheté la MAJ H18 suite à un mail de Hérédis m'informant que ma version (H10) n'allait plus être suivie ... j'aurai mieux fait de m'abstenir. D'autant plus que quelques mois auparavant, j'ai perdu un nombre très important de mariages, ce qui fait que les liens entre personnes sont perdus.
Je commence à penser que Hérédis est meilleur pour vendre des logiciels que pour dépanner ... Je suis complètement dégoûté.
- tahiti
- Animateur
- Messages : 9751
- Inscription : vendredi 27 mai 2011 16:09
- Localisation : Pontvallain (72) - Sarthe - France
- Contact :
Re: Ouverture de fichier impossible
Page d'accueil puis roue crantée puis repartir du fichier Bak, ne donne rien ? (si le fichier existe)
ou
Essayez de repartir de l'ancienne version du fichier
ou
Essayez de repartir de l'ancienne version du fichier
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
Re: Ouverture de fichier impossible
Pourriez-vous nous faire copie de ces réponses ?
Pourriez-vous mettre à disposition votre fichier *.Heredis sur votre Cloud préféré ou le zipper et le mettre en pièce jointe si pas trop gros ?
Cordialement.
Mike
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Re: Ouverture de fichier impossible
Même problème de mon côté. J'ai tenté de restaurer à partir du fichier .bak. Rien n' évolue.
Je ne sais pas quoi faire pour récupérer mes données...
Je ne sais pas quoi faire pour récupérer mes données...
Re: Ouverture de fichier impossible
Il y a 2 ans il a été répondu
Cordialement.
Mike
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Mike
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Re: Ouverture de fichier impossible
Merci de votre réponse, comment faire pour repartir dans l'ancienne version du fichier ?
Sinon, dites moi comment je peux vous envoyer mon fichier ?
Merci d'avance !
Sinon, dites moi comment je peux vous envoyer mon fichier ?
Merci d'avance !
Re: Ouverture de fichier impossible
Vous vous adressez ici à des utilisateurs ... comme vous
Pour le support de l'éditeur du logiciel :
https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 43&t=34197
Cordialement.
Mike
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Mike
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