[Résolu] Généalogies qui disparaissent!!

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danyblue3007
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[Résolu] Généalogies qui disparaissent!!

Message par danyblue3007 » samedi 21 mars 2020 15:46

Bonjour,

J'ai un gros problème depuis quelques temps!

En effet, quand j'ouvre mon logiciel Hérédis 2019, mes généalogies ont disparu!

Je les importe de nouveau en faisant "enregistrer" à chaque modification, mais le lendemain même problème à l'ouverture de mon logiciel!!! :oops:

Et cela plusieurs fois de suite.

Je suis un peu perdue!!

J'ai appelé votre service téléphonique et la personne m'a répondu que cela était dû à des mises à jour !!! Je m'interroge!!!

Faut-il être abonnée premium pour sauvegarder mes généalogies sur le site Hérédis?

Pouvez-vous m'apporter une réponse et surtout une solution?

Merci d'avance.

DANY BLUE

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stehle
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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par stehle » samedi 21 mars 2020 15:59

Bonjour
Nous aimerions vous aider, mais pour cela il faurait comprendre exactement de quoi vous parlez.

Vous postez dans la section Heredis Online
Vous parlez de généalogies disparues lorsque vous ouvrez votre logiciel
Vous dites les importer en faisant enregistrer
...

On y comprend rien.
Pourriez-vous préciser ?
Et peut-être illustrer ?
Cordialement
Yves -    
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danyblue3007
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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par danyblue3007 » samedi 21 mars 2020 17:08

Bonjour,

Quand j'ouvre mon logiciel, je n'ai aucune de mes généalogies.
Donc, je fais : "ouvrir une généalogie" et je les récupère une à une sur mon ordi.

Ce que j'ai fait hier, or ce matin en ouvrant mon logiciel : plus rien!

Ci-joint capture de ma page d'accueil! Rien!

J'espère avoir été plus claire.

Merci de votre réponse.

DANY
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mike
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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par mike » samedi 21 mars 2020 17:47

danyblue3007 a écrit :
samedi 21 mars 2020 17:08
Donc, je fais : "ouvrir une généalogie" et je les récupère une à une sur mon ordi.
D'où les récupérez-vous ? Quelle est l'adresse complète de l'une d'entre elles ?
Cordialement.
Mike

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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par jmquidet » samedi 21 mars 2020 17:52

Votre question ne concerne pas Heredis Online, vous devriez prêter attention à l’endroit où vous postez…
Vous utilisez apparemment Heredis 2918 pour WINDOWS ?
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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par danyblue3007 » samedi 21 mars 2020 17:57

mike a écrit :
samedi 21 mars 2020 17:47
danyblue3007 a écrit :
samedi 21 mars 2020 17:08
Donc, je fais : "ouvrir une généalogie" et je les récupère une à une sur mon ordi.
D'où les récupérez-vous ? Quelle est l'adresse complète de l'une d'entre elles ?
Je les récupère sur mon disque dur de mon ordinateur.

Ci-joint l'adresse (si j'ai bien compris).
Cordialement.
Dany
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danyblue3007
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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par danyblue3007 » samedi 21 mars 2020 18:00

jmquidet a écrit :
samedi 21 mars 2020 17:52
Votre question ne concerne pas Heredis Online, vous devriez prêter attention à l’endroit où vous postez…
Vous utilisez apparemment Heredis 2918 pour WINDOWS ?
Bonjour,

Oui, c'est bien Hérédis 2018 pour Windows 10 (petite erreur).
Pardon pour m'être trompée d'endroit pour poser mes questions.
Pouvez-vous me dire où le faire?

Merci.
Dany

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mike
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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par mike » samedi 21 mars 2020 18:43

danyblue3007 a écrit :
samedi 21 mars 2020 17:57
mike a écrit :
samedi 21 mars 2020 17:47
Quelle est l'adresse complète de l'une d'entre elles ?
Ci-joint l'adresse (si j'ai bien compris)
Une adresse complète serait quelque chose comme
E:\Mike bibliothèques\Ma généalogie\Ma généalogie\Michel H20.hmw

Utilisez-vous le Cloud pur vos fichiers ? (OneDrive ? DropBox ? ... ?)
Cordialement.
Mike

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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par jmquidet » samedi 21 mars 2020 19:09

danyblue3007 a écrit :
samedi 21 mars 2020 18:00
…/...

Oui, c'est bien Hérédis 2018 pour Windows 10 (petite erreur).
Pardon pour m'être trompée d'endroit pour poser mes questions.
Pouvez-vous me dire où le faire?
J’ai déplacé le sujet ;)
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Re: Généalogies qui disparaissent!!

Message par s_remy » samedi 21 mars 2020 19:19

Bonsoir,
Le souci n'est-il pas de ne pas voir apparaître les genéalogies dans les fichiers récents?
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