Pb lors publication Hérédis Online

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pedro92
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Pb lors publication Hérédis Online

Message par pedro92 » mardi 14 avr. 2020 12:01

Bonjour,
Depuis hier, je ne peux plus mettre à jour mon arbre sur Hérédis Online, cela bloque à 99% avec un message "Problème de vérification du fichier".
Pb Hérédis.JPG
Pb Hérédis.JPG (79.03 Kio) Vu 109 fois
Par avance, merci.
Cordialement,
Pierre Santigny

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tahiti
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Re: Pb lors publication Hérédis Online

Message par tahiti » mardi 14 avr. 2020 14:03

Bonjour, s'ils sont "bloqués" depuis un moment, il faut supprimer la publication et/ou la sauvegarde, puis, relancer Heredis, puis refaire un envoi.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez contacter le support pour donner plus de détails à la société.

https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/

pedro92
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Re: Pb lors publication Hérédis Online

Message par pedro92 » mardi 14 avr. 2020 14:55

OK merci, je teste
Cordialement

pedro92
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Re: Pb lors publication Hérédis Online

Message par pedro92 » mardi 14 avr. 2020 15:01

Idem, je vais contacter l'assistance.
Merci

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