Problème d'accès aux Archives de la Moselle

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paulinelhj
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Problème d'accès aux Archives de la Moselle

Message par paulinelhj » samedi 13 janv. 2018 15:39

Bonjour,

J'ai un problème pour accéder aux Archives de la Moselle à partir de Heredis.
Jusque là, je travaillais sur PC et tout allait très bien mais aujourd'hui je suis sous Mac OS High Sierra et je travaille sur Heredis 2018.

Je n'arrive pas à afficher les images des archives de la Moselle. J'arrive à accéder au site, aux registres paroissiaux et aux communes disponibles mais quand je clique sur Rechercher, il est écrit "Aucune réponse à votre recherche". Si je ne passe pas par Heredis, les résultats s'affichent.

Je fais aussi des recherches aux archives municipales de Metz et tout marche très bien sur Heredis.
Mon Flash Player est à jour, les cookies autorisés, j'ai essayé avec Safari, Google Chrome et Firefox et rien ne change.

Qu'en pensez-vous? Auriez-vous une solution?

Merci d'avance.

Pauline Jussy

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aude_heredis
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Re: Problème d'accès aux Archives de la Moselle

Message par aude_heredis » jeudi 18 janv. 2018 10:49

Heredis Mac utilise un composant de Safari pour afficher les archives, il faut donc demander à Safari d'autoriser Flash =>
  • Fermez Heredis
  • Lancez Safari
  • Ouvrez les préférences, onglet Sécurité
  • Assurez vous que la case "Autoriser les modules" est bien cochée, puis cliquez sur "Réglages du module externe"
  • Sélectionnez Adobe Flash Player dans la liste de gauche, et sélectionnez "Activé" dans la liste en bas à droite ("Lors de l'accès à d'autres sites web")
  • Cliquez sur "Terminé", fermez les préférences et Safari
  • Relancez Heredis, les recherches en Moselle devraient fonctionner :)

paulinelhj
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Re: Problème d'accès aux Archives de la Moselle

Message par paulinelhj » jeudi 18 janv. 2018 23:51

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
Mais je n'ai pas "Autoriser les modules".
En revanche j'ai bien trouvé Flash et j'ai sélectionné Activé mais ça ne marche toujours pas.
Voilà ce que je vois dans les Préférences.
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aude_heredis
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Re: Problème d'accès aux Archives de la Moselle

Message par aude_heredis » vendredi 19 janv. 2018 10:39

Quelle version de Safari avez-vous ?

paulinelhj
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Re: Problème d'accès aux Archives de la Moselle

Message par paulinelhj » vendredi 19 janv. 2018 15:07

J’ai la dernière version, je ne sais pas exactement laquelle (je suis au travail je ne peux pas regarder).
Mon ordinateur a à peine 5 mois, tout est à jour.

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aude_heredis
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Re: Problème d'accès aux Archives de la Moselle

Message par aude_heredis » vendredi 19 janv. 2018 17:22

Avez-vous relancé Heredis après avoir modifié les préférences de Safari ?

paulinelhj
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Re: Problème d'accès aux Archives de la Moselle

Message par paulinelhj » vendredi 19 janv. 2018 17:39

Oui j’ai suivi toutes vos instructions... j’ai même redémarré l’ordinateur, revérifié et relancé mais ça ne marche toujours pas.

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s_remy
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Re: Problème d'accès aux Archives de la Moselle

Message par s_remy » samedi 20 janv. 2018 16:49

Bonsoir, l'accès aux archives de la Moselle est assez atypique en étant l'un des rares en France à bafouiller sous de nombreux navigateurs, même en accès direct en dehors d'Heredis.
Et le directeur des AD semble particulièrement sourd aux remarques des utilisateurs.
Dans le même temps les AD municipales de la ville de Metz fonctionnent avec fluidité.
Serge REMY Animateur bénévole
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