Recherche internet impossible

[kerlaouen]

une roue ( pas la roue colorée) qui tourne sana arrêt indiquant bien une recherche qui ne 'opère pas

[kerlaouen]

j'ai aussi lancé en vain CleanMyMac 3 et Onyx pour faire un bon nettoyage
Je vais essayer d'avoir un RDV téléphonique avec un technicien d'Heredis mais cela semble compliqué

[malijoli]

Excusez-moi, je me suis peut être mal exprimé.
Qu'obtenez-vous quand vous cliquez sur "Heredis Online - Gérer mon compte" ?

[kerlaouen]

cliquer sur heredis on line ne donne rien si ce n'est un petit panneau bleue avec une roue(non colorée) qui tourne à l'infini
Je penche vers un problème de serveur

[malijoli]

Navré, je passe.

[kerlaouen]

Tout d'abord merci d'avoir essayé de solutionner mon problème que j’ai réussi à résoudre .
Sur un autre disque dur qui me sert exclusivement à traiter mes photos j'ai installé Heredis 2018 + ma copie de sauvegarde de mon fichier généalogique .
Sur ce DD tout fonctionnait normalement . J'en ai donc conclu qu'il n'y avait aucun problème avec Heredis mais que quelque chose clochait au niveau réseau . J'ai comparé les 2 configurations, c'’était bien cela .
Sur le DD à problème j'ai tout configuré comme sur le DD à fonctionnement correct et tout est rentré dans l'ordre : Heredisonline fonctionne correctement …