Fermeture imprévue d'Heredis

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anned2
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Fermeture imprévue d'Heredis

Message par anned2 » vendredi 16 mars 2018 19:02

Bonjour,
Je possède la version Heredis 2018 pour Mac et je suis abonné Premium. La version de mon Imac est mac OS High Sierra Version 10.13.3.
Depuis quelque temps j'ai un problème de fermeture intempestive du logiciel qui se ferme sans prévenir et avant que les informations nouvelles que je rentre aient pu être enregistrées.
Pouvez-vous m'en indiquer la raison et la solution que je pourrai utiliser pour régler ce problème.
Cordialement
Anne Giraud Durieux
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jmquidet
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Re: Fermeture imprévue d'Heredis

Message par jmquidet » vendredi 16 mars 2018 19:27

De combien de RAM disposez vous, et que faites vous au moment de cette fermeture ?
Avez vous essayé de redémarrer Heredis avec la touche ALT enfoncée pour réinitialiser les préférences du logiciel ?
Jean-Marie Quidet
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mariecc33
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Re: Fermeture imprévue d'Heredis

Message par mariecc33 » lundi 19 mars 2018 12:14

Il se passe la même chose pour moi très souvent quand je veux capturer un acte. j'ai un MAC OS hight sierra.

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jmquidet
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Re: Fermeture imprévue d'Heredis

Message par jmquidet » lundi 19 mars 2018 12:57

Mêmes questions qu’à l’utilisateur précédent… :mrgreen:
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sh61
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Re: Fermeture imprévue d'Heredis

Message par sh61 » lundi 19 mars 2018 16:33

Bonjour

pas compris votre réponse : fenêtre avec triangle jaune me proposant "relancer": pas de résultat

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jmquidet
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Re: Fermeture imprévue d'Heredis

Message par jmquidet » lundi 19 mars 2018 17:37

sh61 a écrit :
lundi 19 mars 2018 16:33
Bonjour

pas compris votre réponse : fenêtre avec triangle jaune me proposant "relancer": pas de résultat
Vous n’avez pas de réponse spécifique puisque vous n’avez pas posé de question… Mes réponses s’adressaient aux précédents utilisateurs.
Quelle est votre question ?
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mariecc33
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Re: Fermeture imprévue d'Heredis

Message par mariecc33 » lundi 20 août 2018 13:52

Je n'avais pas vu vos messages du mois de mars... Je penserai maintenant à cliquer sur " m'avertir lorsqu'une réponse est postée.
Pour les RAM, j'ai 4 GO. Je viens de tester en cliquant sur ALT à l'ouverture. je vais tester pour voir si cela change quelques chose car j'ai toujours le même problème, juste pour le premier acte après, cça va. Je pense juste à sauvegarder les modifications faites avant .

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