Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Modérateurs : Animateurs, Heredis

madamche
Messages : 13
Enregistré le : samedi 15 déc. 2012 16:42

Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par madamche » dimanche 20 mai 2018 20:49

Bonsoir à tous
Depuis quelques jours j'ai un souci de consultation de registres sur les AD Hautes-Alpes et Ain en passant par le logiciel Hérédis. J'ai accès aux listes de registres mais lorsque j'en choisis un et clique dessus, la page qui s'ouvre reste noire. C'est nouveau car je les ai souvent consultés sans problème. Si je passera Safari (mon moteur de recherche habituel) je peux consulter normalement mais c'est beaucoup moins pratique pour les captures d'actes et les retouches. Par contre aucun problème avec d'autres archives ... Qui peut m'aider ? Grand merci par avance.

Belle soirée
Yve

pjmbarre
Animateur
Messages : 3615
Enregistré le : mercredi 20 juil. 2011 10:55
Localisation : Paris

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par pjmbarre » dimanche 20 mai 2018 23:21

Même constat
Cordialement
Pierre Barré
Imac 21,5"-Intel Core I5 3Ghz - RAM 16Go - OS-X v.10.15.6 - Rés 4096x2304
HP Pavillon 17,3" - Intel Core I5 - 2,5 Ghz - RAM 8Go - Windows 10 (1809)- Rés 1600x900
SAMSUNG-Tab A-Android 9.1-Rés:1920x1200

Avatar du membre
jmquidet
Animateur
Messages : 6427
Enregistré le : lundi 6 juin 2011 14:18
Localisation : Périgueux (Dordogne)
Contact :

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par jmquidet » lundi 21 mai 2018 09:36

Problème lié à Flash ?
Jean-Marie Quidet
____________
iMac 27’ - 3,4 GHz Intel Core i5 - 32Go
macOS Catalina 10.15.6
iPad 4 mini-iPhone 8 Plus / iOs 14 bêta 5
Heredis 2020 / Heredis pour iOs

Avatar du membre
mdecarabasse
Animateur
Messages : 2389
Enregistré le : vendredi 29 juil. 2011 10:30
Localisation : Paca - Var

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par mdecarabasse » lundi 21 mai 2018 10:08

Bonjour,
C'est un Pb local entre ces AD (problème régional? inter-connection?) et Heredis.
Cela me fait penser à des cas déjà signalés par le passé de prestataires d'AD qui avaient fait des modifs sur leurs serveurs mais ne les avaient pas répercutées (pas encore?) à tous les systèmes d'accès. Qu'est-ce que Heredis utilise pour accéder?
Il me semblerait utile de signaler le Pb à ces AD dès que possible.
Généamicalement,
mdecarabasse,
bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
i-Mac 27'- 3,1 GHz Intel Core i5- 24Go - Catalina

madamche
Messages : 13
Enregistré le : samedi 15 déc. 2012 16:42

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par madamche » lundi 21 mai 2018 10:49

Merci pour vos réponses ! Mon Flashplayer est à jour ... Je vais faire un mail aux AD 01 et 05 pour savoir si un traficotage a eu lieu sur leurs serveurs ces dernières semaines mais savent-ils comment fonctionne le lien entre Hérédis et les AD ? Croisons les doigts !
Merci encore et bonne journée à tous
Yve

madamche
Messages : 13
Enregistré le : samedi 15 déc. 2012 16:42

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par madamche » vendredi 25 mai 2018 11:04

Bonjour !
J'ai reçu une réponse des AD de l'Ain (mais pas encore des AD 05) :

"Vous nous signalez un problème de lecture des registres sur notre site internet ;
Si vous n'avez aucun problème pour consulter les images des registres d'état civil en passant par votre navigateur habituel (Safari), c'est que le problème ne vient pas du site internet en lui même, mais plutôt du logiciel Heredis et du lien qui est fait vers le site internet des Archives départementales.
Je vous invite donc à prendre contact avec la plateforme d'aide du logiciel Heredis."

Ce qui ne résout pas mon problème ! :cry:

Avatar du membre
tahiti
Animateur
Messages : 7777
Enregistré le : vendredi 27 mai 2011 16:09
Localisation : Le Mans (72) - Sarthe - France
Contact :

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par tahiti » vendredi 25 mai 2018 13:22

Bonjour, j'ai reçu un message en privé sur le sujet, perso, sous Pc, je n'ai pas de souci.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/

Avatar du membre
malijoli
Messages : 3882
Enregistré le : mercredi 8 juin 2011 19:00
Localisation : Haut-Vivarais

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par malijoli » vendredi 25 mai 2018 14:28

Bonjour,
Pas de problème chez moi avec les archives de l'Ain ni celles des Hautes-Alpes depuis Heredis.

Concernant la page noire, je l'ai régulièrement avec les AD des Vosges (depuis mon navigateur Firefox) mais si je clique sur le + du zoom alors j'ai bien l'affichage de la page ainsi que des ages suivantes. Je ne rencontre pas ce souci à chaque consultation.
Modifié en dernier par malijoli le vendredi 25 mai 2018 17:12, modifié 1 fois.
Cordialement
Marc

iMac Intel Core i5 32Go 27" fin 2015 et MacBook Air Intel Core i5 8 Go 13" début 2014
iPad (fin 2012), iOS 10.3.3
macOS Catalina 10.15.7, FireFox 81.0 & Heredis Mac 2021 21.0

Avatar du membre
jmquidet
Animateur
Messages : 6427
Enregistré le : lundi 6 juin 2011 14:18
Localisation : Périgueux (Dordogne)
Contact :

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par jmquidet » vendredi 25 mai 2018 16:44

Pour autant que je sache, Heredis utilise WebKit le moteur de Safari pour ses recherches, vous ne devriez pas avoir de soucis.
En tous cas je n’en ai aucun chez moi…

Edit : par précaution, essayez de réinitialiser Heredis en le démarrant avec la touche ALT enfoncée.
Jean-Marie Quidet
____________
iMac 27’ - 3,4 GHz Intel Core i5 - 32Go
macOS Catalina 10.15.6
iPad 4 mini-iPhone 8 Plus / iOs 14 bêta 5
Heredis 2020 / Heredis pour iOs

madamche
Messages : 13
Enregistré le : samedi 15 déc. 2012 16:42

Re: Problème lecture AD en passant par Heredis 2018

Message par madamche » vendredi 25 mai 2018 17:19

Merci de votre conseil, je vais essayer !

Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 1 invité