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IMPOSSIBLE DE PUBLIER NI SAUVEGARDER DEPUIS AVRIL 2018

Posté : dimanche 16 sept. 2018 20:48
par gullyba
Bonjour,

Je n'arrive plus à publier ni même à sauvegarder ma généalogie depuis mon logiciel jusqu'à heredis on line.
J'ai beau appuyer sur publier , rien ne se passe .

Pouvez vous m'aider , je ne sais vraiment plus quoi faire SVP ?

Merci d'avance,

Julie GB

Re: IMPOSSIBLE DE PUBLIER NI SAUVEGARDER DEPUIS AVRIL 2018

Posté : dimanche 16 sept. 2018 21:15
par s_remy
Bonsoir

Lorsqu'Heredis est ouvert, si vous cliquez sur l'icone "HeredisOnline" (les deux petites feuilles) , un menu déroulant propose : Gérer mon compte.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, voyez-vous vos identifiants? (NOM, Prénom, pseudo, adresse mail, etc...)
Sinon, cliquez sur "Me connecter" et tapez le même identifiant que celui que vous avez sur ce forum et le même mot de passe.