Impossible d'accéder à Hérédis Online

[lucaris]

Depuis hier j'ai tenté de faire une mise à jour de ma généalogie, mais elle est restée bloquée à 99 %. J'ai essayé de recommencer de nombreuses fois en vain, me suis reconnecté et ai même modifié à de nombreuses reprises mon mot de passe, avec pour résultat que je ne peut plus accéder à mon compte, le brouteur me renvoie ce message :

Capture d’écran 2019-01-18 à 05.22.31.jpg (30.08 Kio) Consulté 1038 fois

Comment puis-je retrouver mon site ?
Cordialement