Crash Heredis 2019 qui le rend inutilisable

[mike]

Ok c'est parti

… c'est parti pour nulle part ; je ne présente pas le niveau de références voulues

[hornung]

Bonjour,
J'ai également le même problème depuis ce matin : violation d'accès… Lecture de l'adresse 0005DED1. Impossible même d'arrêter et fermer Heridis 2019.
Comment faire une copie du fichier ? Merci

Windows 10 64
Cordialement
Hornung

[nrolland23]

Microsoft a eu un souci sur sa mise à jour d'octobre et a alors décidé d'arrêter la diffusion du patch pour mise en place de correction. De ce que je vois, de plus en plus de personnes migrent et ont le souci ... Heredis devrait se pencher sérieusement sur le sujet.
Si quelqu'un a des contacts chez Heredis, ça serait super de les activer ... La fonction "sauvegarde" était déjà pas très performante sous Windows 10 avec la "fusion" avec celle sous Mac, maintenant elle est carrément inutilisable ... Et je pense qu'il faut regarder le code vue l'erreur qui s'affiche ... Et seul Heredis peut le faire ...
Nicolas

[nrolland23]

… c'est parti pour nulle part ; je ne présente pas le niveau de références voulues

J'espère ne pas vous avoir vexé, mais les données étant sensibles (données personnelles), je préfère les remettre à Heredis pour analyse. Mais encore une fois cela n'a rien de personnel, c'est juste qu'une bonne partie des données ne m'appartient pas et je vais avoir du mal à contacter tous mes cousins (proches ou éloignés) pour leur demander si je peux mettre à disposition mon fichier.

Mais dès qu'Heredis daignera me contacter, je leur fournirai avec plaisir (je l'avais déjà fait par le passé en m'assurant qu'ils l'avaient détruit par la suite pour qu'ils corrigent plusieurs bugs, que personne d'autre n'aurait pu corriger d'ailleurs vu qu'il a fallu qu'ils publient un patch ...).

[sophie78]

Bonjour,
Je pense que la seule réponse qui n'a pas été donnée est sur la question "est-ce que cela arrive sur tous les fichiers?". J'en ai 2 et oui cela arrive sur les deux.
Nicolas

Croyez-vous ?

[argelesien]

j'ai l'impression que la mise à jour d'Heredis n'etait pas au point et que nous en subissons les effets negatifs . Je n'ose même plus ouvrir les fichiers que j'avais sauvegardés avec Heredis 2018 et les fichiers avec 2019 sont à moitié vides!
J'ai envoyé un message à l'equipe d'Heredis et jusqu'à maintenant c'est le calme plat... ça n'est jamais arrivé .
Mireille

[mike]

J'ai l'impression que H19 permet de mettre en évidence des anomalies pré-existantes dans quelques fichiers et passées inaperçues ou négligées jusqu'ici …
Pour mon compte, mes fichiers ne montrent aucun problème sous H19, comme ça a été le cas avec tous les changements de version passés depuis H2000 ; et je suis loin d'être le seul dans ce cas.

[nrolland23]

Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que la migration Heredis d'une version à l'autre pose des soucis : la dernière fois certaines "notes" avaient disparues. Il avait fallu un patch pour corriger. D'ailleurs sur la version 18, il y avait eu 3 ou 4 patches dans le premier mois, pour régler ce souci et bien d'autres, ce qui est normal d'ailleurs. Les forums sont pleins de ces bugs et c'est tout à fait normal, tant qu'ils sont corrigés .
Vous avez bien de la chance de ne pas avoir de souci. Mais je le dis à nouveau, ce n'est pas le fait qu'il y ait des bugs qui est un problème (vue la diversité des configurations et des fichiers à gérer, c'est normal) mais le manque de réactivité d'Heredis pour y faire quoi que ce soit.
La dernière fois, sous quelques jours j'avais été dépanné, là rien, aucune communication, aucune info sur rien, silence radio. C'est ça le problème ... Et j'ai même essayé d'appeler cet après midi, et personne n'a jamais décroché "tous les techniciens étaient pris" ...
Nicolas

[nrolland23]

Croyez-vous ?

Je veux bien répondre, mais je ne comprends pas la question

[s_remy]

Bonjour,
Je ne suis pas concerné par le problème évoqué sous Windows mais il est essentiel quand on rencontre un problème d'y associer clairement sa configuration.
Le fonctionnement de tout logiciel est dépendant des conditions dans lequel on le fait travailler :
Type d'ordinateur
Version de Windows
Taille de la mémoire Ram
....
Il est si simple de prendre une minute pour le spécifier :
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Panneau de l'utilisateur qui lui-même dans "Profil" permet de remplir la "signature". Y mettre sa configuration aidera à "aider".