probleme recherche dans heredis 2019

[berty]

Bonjours,
j'ai eu un soucis hier suite a un problemes des serveurs de heredis, en effet quand j'allais dans l'assistant recherche/recherche internet ca me disais que je devais être connecté à internet pour faire la recherche.
en soirée ca a fonctionné, mais ce matin de nouveau impossible et pour cause que la liste des site de recherche a disparus ??

que faire ??

[puschcal]

J ai moi meme aussi le probleme, impossible de faire des recherches sur internet. J'ai envoyé un message a Heredis, des que j'ai une reponse, je vous en fais part, cordialement

[berty]

j'ai aussi fait un demande a heredis mais pas de reponse non plus pour le moment

[stehle]

Bonsoir
Quelle est votre version de Windows ?

[berty]

c'est ok, j'ai reparer heredis,

Avant d’ouvrir Heredis, appuyez et maintenez la touche CTRL de votre clavier appuyée.
Cliquez sur l’icône Heredis pour lancer le logiciel (toujours en maintenant la touche CTRL appuyée)
Heredis se lance, une fois ouvert, lâchez la touche CTRL et validez la remise à jour des préférences.
Ce qui sera réinitialisé :
Redimensionnement des colonnes et tailles de fenêtres dans les listes, dictionnaires, ordre des palettes/fenêtre recherche.
Les tris
Toutes les connexions : Heredis Online et FamilySearch
La barre d’outils par défaut est réaffichée
Les options des fiches et livres
Toutes les options du diaporama
La répartition géographique
Les options générales du tableau de bord
Le thème de Heredis
L’activation de la licence

et tout refonctionne

[puschcal]

Bonjour, j'ai essayé ta methode mais pour moi ca ne marche pas tant pis merci

[mike]

Vous pourriez tenter de réinstaller Heredis … ?

[puschcal]

merci de votre reponse, j "ai essayé mais c'est pareil !!!!! c 'est pas grave comme je vais rechercher mes infos ailleurs et apres je vais prendre la version 2020. merci bon weekend