Problème de connexion

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sasa1401
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Problème de connexion

Message par sasa1401 » jeudi 23 avr. 2020 18:48

Bonjour,
J'ai installé heredis 2019 sur mon nouvel ordinateur et je n'arrive pas à retrouver mon compte.
Lorsque je lance heredis 2019 il me reconnaît bien avec mon identifiant et mot de passe mais me dit que j'ai pas de licence, alors que j'en ai une 😅😅😅.
Si quelqu'un peut m'éclairer.
Merci Sarah

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stehle
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Re: Problème de connexion

Message par stehle » jeudi 23 avr. 2020 21:50

Bonsoir
Arrivez-vous à vous connecter ici : https://boutique.heredis.com/mon-compte
Puis aller dans "Mes installations" et vous y trouverez votre numéro de licence, vos installations etc.. Dans l'exemple H2020, c'est identique pour H2019 (et les autres)
Install-082.png
Install-082.png (23.32 Kio) Vu 143 fois
Cordialement
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Re: Problème de connexion

Message par sasa1401 » vendredi 24 avr. 2020 12:11

J'arrive à me connecter, mais pareil pas de licence.
J'ai envoyé un mail au service client avec mon numéro de licence.
On verra mais ça m'agace un peu 😢😢.
Merci encore
Sarah

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Re: Problème de connexion

Message par stehle » vendredi 24 avr. 2020 12:40

Bonjour
N'auriez-vous pas changé d'adresse e-mail en cours de route ?
Cordialement
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Re: Problème de connexion

Message par sasa1401 » vendredi 24 avr. 2020 15:38

C'est ma belle sœur qui m'avait offert la licence.
Avec son adresse à elle peut être ?

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Re: Problème de connexion

Message par stehle » vendredi 24 avr. 2020 19:30

sasa1401 a écrit :
vendredi 24 avr. 2020 15:38
Avec son adresse à elle peut être ?
Sans doute. Et son mot de passe, du coup.
Cordialement
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