Problème de connexion

[sasa1401]

Bonjour,
J'ai installé heredis 2019 sur mon nouvel ordinateur et je n'arrive pas à retrouver mon compte.
Lorsque je lance heredis 2019 il me reconnaît bien avec mon identifiant et mot de passe mais me dit que j'ai pas de licence, alors que j'en ai une .
Si quelqu'un peut m'éclairer.
Merci Sarah

[stehle]

Bonsoir
Arrivez-vous à vous connecter ici : https://boutique.heredis.com/mon-compte
Puis aller dans "Mes installations" et vous y trouverez votre numéro de licence, vos installations etc.. Dans l'exemple H2020, c'est identique pour H2019 (et les autres)

Install-082.png (23.32 Kio) Vu 244 fois

[sasa1401]

J'arrive à me connecter, mais pareil pas de licence.
J'ai envoyé un mail au service client avec mon numéro de licence.
On verra mais ça m'agace un peu .
Merci encore
Sarah

[stehle]

Bonjour
N'auriez-vous pas changé d'adresse e-mail en cours de route ?

[sasa1401]

C'est ma belle sœur qui m'avait offert la licence.
Avec son adresse à elle peut être ?

[stehle]

Avec son adresse à elle peut être ?

Sans doute. Et son mot de passe, du coup.