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erreur point d'entrée de procédures....

Posté : mardi 21 juil. 2020 16:35
par framboisine81
bonjour

je n'arrive pas à ouvrir mon logiciel

il y a eu une mise à jour qui n'a pas pu aboutir une fenêtre avec un message d'erreur est apparu presque à la fin

maintenant j'ai ce message :


https://www.casimages.com/i/200721045515197855.png.html
le service support d'aide est fermé jusqu'au 16 aout :/

j'ai essayé de restaurer une version antérieur sans succès

quelqu'un peut il m'aider ? svp avez vous eu ce problème ?

d’avance, un grand merci

Re: erreur point d'entrée de procédures....

Posté : mardi 21 juil. 2020 21:59
par tahiti
Essayez de :

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier appuyée (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) CTRL et simultanément faire un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

et/ou si cela ne fonctionne pas encore :


2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT + Maj sur Mac)

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/que-faire-en-c ... s-heredis/

Re: erreur point d'entrée de procédures....

Posté : mercredi 22 juil. 2020 13:38
par framboisine81
:)

bonjour

merci de venir à nouveau à mon aide

Est ce que je vais perdre tout ce que j'ai déjà enregistrer en faisant ceci ?

Re: erreur point d'entrée de procédures....

Posté : mercredi 22 juil. 2020 14:04
par tahiti
framboisine81 a écrit :
mercredi 22 juil. 2020 13:38
Est ce que je vais perdre tout ce que j'ai déjà enregistrer en faisant ceci ?
Non, seulement les préférences ;)