Problème à l'ouverture de H19

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blasondor5
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Problème à l'ouverture de H19

Message par blasondor5 » jeudi 26 nov. 2020 17:14

Bonjour,

Depuis ce matin, impossible d'ouvrir le logiciel, un message apparaît me donnant comme info, que le site d'activation de licence est momentanément indisponible !!!!
Ma licence est activée depuis l'achat ! Après un coup de fil à Hérédis, on me dit que c'est un bug, qu'il fallait attendre 1h mais au bout de 5 essais toujours ce message.
Quelqu'un peut t-il me dire de quoi il s'agit et pas me dire de rentrer ma licence puisque déjà fait.
Cela est hyper énervant, surtout quand on travaille depuis pas mal de temps avec et que des données risquent d'être perdues, car même la copie de la veille ne fonctionne pas.
Bref si vous avez la solution ou l'explication !
Passez une belle soirée.
Alain

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mike
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Re: Problème à l'ouverture de H19

Message par mike » jeudi 26 nov. 2020 18:49

Essayez de changer le nom du fichier AppData/Roaming/BSD Concept/Heredis19/heredisl en "heredisl old", et relancer heredis ; il vous sera demandé de valider votre licence et ça devrait repartir ?
Sinon donnez un coup de baguette magique (démarrage avec CTRL enfoncé)
Cordialement.
Mike

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