plantage inopiné

[y-hamet]

Bonjour,

À peine ai-je saisi quelques fiches dans la nouvelle version Heredis2019 que je suis confronté à un plantage inopiné !!

Ceci s'ajoutant aux errements dans la taille des caractères des notes signalés dans un précédent message, je reviens donc à l'ancienne version 2018.

Merci de ce progrès dans l'erreur.

Yves H.

[stehle]

Bonjour
Quels sont les symptômes du plantage ?
Y a-t-il un message d'erreur ?

[y-hamet]

Bonjour
Quels sont les symptômes du plantage ?
Y a-t-il un message d'erreur ?

Bonsoir,

Le réponse est simple : RIEN !

Le plantage est brutal :
-> Heredis disparait tout bonnement de l'écran, instantanément, après un geste banal, dont bien entendu je ne me souviens pas exactement.
-> pas de message d'erreur
-> message habituel d'Apple qui propose de relancer
-> avec perte des données non sauvegardées

Ce n'est pas encourageant pour continuer à utiliser cette version …

Cordialement,
Yves H.

[stehle]

Bonsoir
Dans ce cas, la petite touche magique sera sans doute salutaire :

Démarrez Heredis en maintenant les touches alt et MAJ enfoncées (je crois que c'est ça sur Mac) jusqu'à apparition d'un message sur la réinitialisation des préférences que vous accepterez. Vos fichiers ne risquent rien.

[malijoli]

...
Démarrez Heredis en maintenant les touches alt et MAJ enfoncées (je crois que c'est ça sur Mac) ...

C'est bien cela sur Mac.

[y-hamet]

Oui, je connais ce refrain, et l'opération a déjà été faite.

Mais je n'ai plus aucune confiance dans la version 2019.

Heredis a toujours été le seul logiciel que j'ai vu planter sur mon Mac.

Yves H.

[y-hamet]

Bonjour,

Depuis mon précédent message sur ce sujet (10/12/2018), je me permets de vous signaler que les plantages persistent, inopinés et épisodiques, avec disparition brutale d'Heredis à l'écran, puis fenêtre proposant un signalement à Apple suivi d'un redémarrage de Heredis.

La chose étant brutale, je suis bien incapable de dire quelle manoeuvre peut déclencher le phénomène.

Toutefois je relève que la vitesse de saisie est probablement un facteur favorisant, sachant que le fichier est volumineux.
Il se pourrait que Heredis fasse en arrière-plan des opérations qui plantent si certaines saisies sont exécutées trop rapidement.

En tous les cas je trouve la chose désagréable, et je regrette que, trois mois plus tard, aucune mise-à-jour ne pointe à l'horizon pour corriger ce bug.

Heredis est le seul logiciel que je vois "planter" de la sorte.
L'effacement des préférences au démarrage ne résout pas le pb.

Cordialement,
Yves Hamet

[s_remy]

Bonsoir,
Pourriez-vous donner la taille de votre fichier en individus et événements?
Combien avez-vous de médias
Et surtout que dit votre moniteur d'activité au niveau charge du processeur et charge sur la mémoire?
Donnez l'URL de votre généalogie publiée sur HeredisOnline, cela permettra de se faire une idée

[y-hamet]

Bonsoir,
Pourriez-vous donner la taille de votre fichier en individus et événements?
Combien avez-vous de médias
Et surtout que dit votre moniteur d'activité au niveau charge du processeur et charge sur la mémoire?
Donnez l'URL de votre généalogie publiée sur HeredisOnline, cela permettra de se faire une idée

Bonsoir,

Les réponses à ces questions ont été données à plusieurs reprises.
Taille du fichier :
fiches > 265.000
évènements : 393.190
unions : 88.667
medias : 519
Moniteur d'activite :
Mémoire : 1,44 Go -
%processeur : 100 (en cours de fabrication de Gedcom)
charge processeur
système 2%
utilisateur 27%
inactive 70%

PS :
-> pas de publication sur HeredisOnLine
-> publication sur Généanet : https://gw.geneanet.org/hamety_w?lang=fr


Cordialement,
Yves H.

Capture d’écran 2019-03-13 à 21.47.38.png (132.76 Kio) Vu 1322 fois

Capture d’écran 2019-03-13 à 21.51.20.png (154.68 Kio) Vu 1322 fois

[s_remy]

Bonsoir,
Merci pour ces copies d'écran.
Il y a quelques informations complémentaires en bas de la palette (voir pièce jointe).

Même si votre base est copieuse, elle ne devrait pas planter Heredis.
Quand vous travaillez qu'avez vous comme palettes latérales actives?

Et lors des plantages il serait intéressant que vous puissiez fournir aux concepteurs le rapport de crash pour qu'ils en analysent la cause.