blocage à l'ouverture d'herdis 2020

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jeme
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blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par jeme » mardi 17 déc. 2019 15:37

Bonjour,
Impossible d'ouvrir aujourd'hui ma généalogie, elle reste bloquée avec une fenêtre
"Premier démarrage, veuillez patienter
Transfert du fichier : Fleaux et Catastrophes.hht"
Et la fenêtre reste bloquée à 8%.
Qu'est-ce que ce "Fleaux et Catastrophes , et pourquoi ce blocage ?
J'aimerais bien être débloquée rapidement.

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tahiti
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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par tahiti » mardi 17 déc. 2019 16:17

jeme a écrit :
mardi 17 déc. 2019 15:37
Bonjour,
Impossible d'ouvrir aujourd'hui ma généalogie, elle reste bloquée avec une fenêtre
"Premier démarrage, veuillez patienter
Transfert du fichier : Fleaux et Catastrophes.hht"
Et la fenêtre reste bloquée à 8%.
Qu'est-ce que ce "Fleaux et Catastrophes , et pourquoi ce blocage ?
J'aimerais bien être débloquée rapidement.
Bonjour, c'est un fichier qui est utiliser pour l'onglet "Histoire" de la palette "Navigation" située à droite ou à gauche de votre écran, et pour votre souci :

Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Nota : profitez de l'occasion dans l'onglet "Raccourci" puis "Exécuter" de prendre l'option "Agrandie"

et/ou avant :

1- (Mode simple)
Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

ou


2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT + Maj sur Mac)

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/que-faire-en-c ... s-heredis/
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jeme
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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par jeme » mardi 17 déc. 2019 19:12

Merci de la réponse rapide.
J'ai tenté d'ouvrir Heredis, en appuyant sur ctrl, j'i toujours ce maudit blocage 'Fleaux et Catastrophes", mais cette fois-ci, le pavé se bloque sur 1% ! Puis après avoir tout éteint, j'ai recommencé en appuyant en même temps ctrl et alt, avec le même résultat. Héredis 2020 est un fléau. Je n'ai jamais eu ce problème avec les versions précédentes.
Je crains en désinstallant Heredis 2020 de perdre ma généalogie !

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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par mike » mardi 17 déc. 2019 19:20

jeme a écrit :
mardi 17 déc. 2019 19:12
Je crains en désinstallant Heredis 2020 de perdre ma généalogie !
Bien sûr que non …
Cordialement.
Mike

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jeme
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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par jeme » mardi 17 déc. 2019 19:39

J'ai désinstallé et tenté de réinstaller, et j'ai le message suivant
Erreur 2 : Le fichier spécifié est introuvable.
J'ai dû finir par abandonner...
Pourrai-je retrouver ma généalogie sous Heredis 2019 qui au mois fonctionnait ?

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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par tahiti » mardi 17 déc. 2019 20:10

Re-télécharger Heredis et refaire l'installation et pour revenir en arrière :

Au moment de la transformation de votre généalogie, Heredis sauvegarde l'ancienne généalogie sous la forme :

Sauve19-Votre généalogie.heredis.bk20

Le "Sauve19-", c'est pour indiquer que c'est un fichier qui est issu de la version 19.
Le ".bk20", c'est pour indiquer que le fichier à était converti avec la version 20.

Il suffit donc de supprimer le "Sauve19-" et de supprimer le ".bk20" pour retrouver le fichier d'origine avant sa transformation.
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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par jeme » mardi 17 déc. 2019 21:28

J'ai tenté de recharger Heredis 2020 ; mais l'installation se bloque au trois quarts et impossible d'aller plus loin, je suis contrainte d'abandonner ! Je n'ai donc plus accès à rien du tout.
Fichiers joints
Blocage à la réinstallation d'Heredis 2020.JPG
Blocage à la réinstallation d'Heredis 2020.JPG (99.3 Kio) Vu 721 fois

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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par jeme » mercredi 18 déc. 2019 00:07

Grace à l'aide téléphonique d'un de mes fils, informaticien, j'ai réussi à venir à bout du problème, lié à des scories d'anciennes versions. Quel bazar. Après un nettoyage de mon ordinateur, j’ai enfin pu réinstaller la version 2020 et récupérer ma généalogie. Il semble que certaines notes aient disparu. Je verrai demain.
M-Th Buguet

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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par jeme » jeudi 19 déc. 2019 18:25

Mais depuis la mise à jour d'aujourd'hui, nouveau blocage. J'en conclus que la version 2020 n'est pas au point et qu'elle a été commercialisée trop tôt. En attendant, je n'ai plus accès à ma généalogie. Merci à BSD pour ce merveilleux cadeau de Noël !

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lugancetre
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Re: blocage à l'ouverture d'herdis 2020

Message par lugancetre » jeudi 19 déc. 2019 18:33

Cordialement
Patrick
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