problemes avec recherche de lieux et d'archives

[nouchka34]

bonjour à tous,

depuis cet après-midi il m'est impossible de rechercher une commune ni même de me connecter avec les archives
pourtant ma connexion internet fonctionne correctement par ailleurs (courrier, google et même ce forum en ligne)

il y a-t-il quelque chose que j'aurai decoché (cela fait bientôt 30 ans que je suis sur heredis, c'est la 1ère fois qu'un tel problème se présente à moi

merci de me dire ce que je dois faire
Annie Thibault

[mdecarabasse]

Bonsoir,
Si vous n'avez pas la petite feuille dorée à côté de la bleue dans la barre d'outils, c'est Heredis qui n’est pas connecté. Vérifiez en tentant d'ouvrir une carte par exemple.
Essayez de fermer fichier et Heredis et de ré ouvrir.
Parfois, à l'ouverture, Heredis n'arrive pas à se connecter si les serveurs sont trop sollicités au même instant. Et avec la sortie de H21, c'est peut-être le cas. Il faut retenter l'opération.

[francetres]

Bonjour,
Depuis quelques jours H20 me demande systématiquement un accès internet pour utiliser certaines fonctions comme les archives en lignes - les recherches internet, histoire et localisation des lieux etc ainsi que pour accéder à Heredis online via le logiciel.

Rien n'y fait malgré les conseils lu sur le sujet.
J'ai essayé de réinstallé sans désinstallé - Désinstallé et réinstallé - avec appuie sur CTRL etc

Ma connexion internet fonctionne normalement.
J'utilise Heredis depuis sa création et je n'ai jamais eu ces problèmes. Certes les versions précédentes demandaient moins de connexion à distance.

En PJ le diagnostic windows

230307-diagnostic réseau windows - heredis.pdf

(340.09 Kio) Téléchargé 10 fois

Message - Accès à internet nécessaire - Heredis.png (4.97 Kio) Consulté 239 fois

Je vous remercie pour votre assistance
Franck

[tahiti]

Voir sur le sujet : https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 38#p186338