inscription dans 'note de recherche'

Modérateurs : Animateurs, Heredis

carolle1953
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inscription dans 'note de recherche'

Message par carolle1953 »

Lorsque j'inscris un commentaire dans 'note de recherche' sous 'assistant de recherche' de l'onglet 'recherches', la roue tourne et tourne et finalement, Heredis se ferme.... Est-ce un problème du logiciel? ça m'arrive à toutes les fois que j'essaie depuis un bout de temps...
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malijoli
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Re: inscription dans 'note de recherche'

Message par malijoli »

Bonsoir,
Pouvez-vous détailler quelles sont les opérations que vous faites avant que "… la roue tourne et tourne …" ?

Nota : quelle est la taille de votre fichier ?
Cordialement
Marc

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carolle1953
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Re: inscription dans 'note de recherche'

Message par carolle1953 »

Lorsque j'ai terminé d'inscrire mon commentaire, je presse simplement 'enter' et la roue tourne... jusqu'à la fermeture de Heredis.
Mon fichier a 2,9 Go (9000 individus) 16 Go de mémoire vive
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malijoli
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Re: inscription dans 'note de recherche'

Message par malijoli »

Bonjour,
Je n'arrive pas à reproduire tel que vous le décrivez.
Quand j’appuie sur la touche 'enter', cela me crée un saut de ligne dans le texte.

Mais, si je laisse en l'état, après avoir pressé sur la touche 'enter', au moment de l'enregistrement automatique, Heredis se met à ne pas répondre avec la roue arc-en-ciel qui tourne.
Ensuite Heredis a quitté et j'ai eu une fenêtre Apple de crash.

Pour l'instant je ne sais comment y remédier. :?
Cordialement
Marc

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tolkiendil
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Re: inscription dans 'note de recherche'

Message par tolkiendil »

Bonjour,
J'ai le même problème avec Heredis 2020 (premium) pour Mac. Impossible de sauvegarder une note de recherche sans que le logiciel ne plante. Il ne me semble pas avoir rencontré le problème avec Heredis 2019. Je joints ci-dessous les pistes pour débuguer ce problème.
Merci d'investiguer.
Cordialement,
Chloé

Voici les logs de l'application :

Code : Tout sélectionner

/Applications/Heredis\ 2020.app/Contents/MacOS/Heredis\ 2020
[HLibHTTPServer HLibHTTPServerList:241] 
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : mapPrinter
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : synchro
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : appServices
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : appServicesDown
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : local
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : theme
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : dashboard
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : maps
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : listesPerso
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : request
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : stat
[HLibHTTPServer AddServer:256] AddServer for domain : generationTable
2020-08-09 13:26:36.378 Heredis 2020[74952:2378105] localeIdentifier: fr FR

zsh: segmentation fault  /Applications/Heredis\ 2020.app/Contents/MacOS/Heredis\ 2020
rapport.txt.zip
le rapport de problème Apple
(33.44 Kio) Téléchargé 29 fois
carolle1953
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Re: inscription dans 'note de recherche'

Message par carolle1953 »

J'espère que quelqu'un sera en mesure de régler le problème avec les informations que vous indiquez... Pour ma part, c'est impossible...
tolkiendil
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Re: inscription dans 'note de recherche'

Message par tolkiendil »

Bonjour carolle1953,

En effet, je m'adressais au support Heredis lorsque je parlais de débugguer le problème. :D
Je les ai également contacté par email, et ils m'ont répondu en donnant une façon de contourner le problème, que voici :
Pouvez-vous ajouter l'icône Notes
note vide.png
note vide.png (4.86 Kio) Consulté 671 fois
dans la barre d'outils et essayez d'enregistrer vos notes de recherches depuis cette icone ?
Je pense que ça devrait marcher pour vous également, en attendant qu'ils corrigent le problème.
Cordialement,

Chloé
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malijoli
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Re: inscription dans 'note de recherche'

Message par malijoli »

@ tolkiendil
Merci pour l'information. Effectivement cela fonctionne pour moi.
Cordialement
Marc

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carolle1953
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Re: inscription dans 'note de recherche'

Message par carolle1953 »

Ça fonctionne pour moi aussi... Merci!
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