Installation défaillante

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yg29brest
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Installation défaillante

Message par yg29brest » jeudi 22 avr. 2021 16:09

Bonjour
Je viens d'acquérir la mise à jour Heredis 2021 Pro Win pour remplacer ma version 2018 Pro Win.
Mon ordinateur tourne sous Win 10 Famille 64 bits.
Après deux heures passées à télécharger/installer/désinstaller/réinstaller le fichier reçu par courriel (installations abandonnées suite absence d'un fichier), je suis enfin parvenu au bout de la procédure d'installation.
Presque soulagé, je clique sur la case "terminer" après avoir vérifié que la case lancement était bien cochée.
Je vois bien apparaître le panneau coloré HP21, une boîte de dialogue "Configuration - Heredis - Premier démarrage, veuillez patienter" et de suite en surimpression une autre boîte de dialogue "accès refusé - OK". Cliquant sur "OK", la boîte se ferme, et la boîte "Configuration" est figée.
Je signale que j'ai lancé l'installation en mode administrateur.
Et maintenant ???

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tahiti
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Re: Installation défaillante

Message par tahiti » jeudi 22 avr. 2021 17:03

Bonjour, essayez de désactiver votre anti-virus, au moins dans un premier temps pour voir si ce n'est pas lui qui bloque le programme.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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yg29brest
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Re: Installation défaillante

Message par yg29brest » jeudi 22 avr. 2021 17:09

Bonjour
C'est fait - j'ai également désactivé la protection pare-feu et antivirus réseau privé.

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Re: Installation défaillante

Message par tahiti » jeudi 22 avr. 2021 18:45

yg29brest a écrit :
jeudi 22 avr. 2021 17:09
C'est fait - j'ai également désactivé la protection pare-feu et antivirus réseau privé.
Et ?
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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