impossible d'ouvrir mon fichier généalogie

[jagau01]

bonjour

ayant acheté et téléchargé la version 2021, je rencontre ce problème
après démarrage du logiciel lorsque je veux ouvrir ma généalogie j'obtiens le message suivant :
"votre fichier a été créé avec une version antérieure. il va être converti au nouveau format hérédis. voulez vous continuer?"
en cliquant sur oui j'obtiens le message suivant :1409: impossible d'ouvrir le fichier.
j'ai désinstallé et réinstallé heredis 2021 mais pas de changement
merci de votre aide
Jacques

[chevbou]

Bonjour,
Devant le manque de réponses du forum, avez-vous contacté Heredis pour explication et aide ?
https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/

Votre fichier est-il accessible à tout utilisateur (pas de droits admin dessus) ?
Quelle est la version Heredis du fichier origine ?

[mike]

1ère chose à faire - voir si le problème n'a pas déjà été rencontré ... : faire une Recherche sur ce forum de "1409"

[beru40]

bonjour

ayant acheté et téléchargé la version 2021, je rencontre ce problème
après démarrage du logiciel lorsque je veux ouvrir ma généalogie j'obtiens le message suivant :
"votre fichier a été créé avec une version antérieure. il va être converti au nouveau format hérédis. voulez vous continuer?"
en cliquant sur oui j'obtiens le message suivant :1409: impossible d'ouvrir le fichier.
j'ai désinstallé et réinstallé heredis 2021 mais pas de changement
merci de votre aide
Jacques

Bonjour,
La réponse m'intéresse car je rencontre exactement le même problème : "votre fichier a été créé avec une version trop ancienne d'Heredis...", le hic est que j'ai créé le fichier ce matin avec H21

[rebu]

Bonjour
j'ai résolu le problème en exportant l'ancien fichier Heredis au format GEDCOM.

prendre l'ancien fichier et lui attribuer un nouveau nom avant de procéder à la copie (afin de conserver vos fichiers antérieurs )

Ne pas oublier, avant de transfert de cocher toutes les cases "options du fichier " Sélection des données", exporter tout le fichier, tous les individus.

Enfin récupération de ce fichier Gedcom par exemple sur Heredis 2021 et lui attribuer un nouveau nom.
il vous faudra peut-être récupérer certain médias et le sélectionner en "image principale...avec l'étoile

Bon courage
RG

[mike]

j'ai résolu le problème en exportant l'ancien fichier Heredis au format GEDCOM.

Comme répété sur ce forum et d'autres un nombre incalculable de fois, il faut éviter autant que faire se peut de passer par un Gedcom qui est cause de pertes de données.

Il a de tous temps été recommandé (au moins depuis 2016 ) :
- d'ouvrir un nouveau fichier vide
- et d'y importer le fichier "*.heredis" (pas Gedcom) à rafraichir

[fred54geo]

Bonsoir,

fermer votre ancienne version et regardez avec votre explorateur de fichier dans le dossier de votre généalogie si il n'y a pas fichier xxxx.opened à supprimer.

Ouvrez H21 est faite votre conversion normalement.

Erreur 1409 = 2 fichiers ouvert en même temps.

Bonne soirée, Fred.

[oooooo]

Bonjour,
Message « 1409 : impossible d’ouvrir le fichier », suite à l’installation de la version 21.2.
Après plusieurs tentatives de toutes sortes et deux courriels à l’assistance technique d’HEREDIS (où on me répond systématiquement qu’il faut que j’envoie la base entière car elle serait « vérolée ») j’ai décidé de revenir à la version 21.1.
Si je veux bénéficier des évolutions, il ne me restera plus qu’à faire un export/import GEDCOM, le résultat de l’export fonctionnant sous 21.2. J’ai testé et il y a toutefois quelques pertes qu’il faut que j’évalue. Bizarrement existent également des décalages de jours pour les dates anciennes.
Je suis déçu de l’attitude de l’assistance technique qui offre une aide minimale, sans trop chercher à comprendre. Le passage de 21.1 à 21.2 ne devrait pas se faire dans de si mauvaises conditions.
Bonne journée

[mike]

Bonjour,
Message « 1409 : impossible d’ouvrir le fichier », suite à l’installation de la version 21.2.
Après plusieurs tentatives de toutes sortes et deux courriels à l’assistance technique d’HEREDIS (où on me répond systématiquement qu’il faut que j’envoie la base entière car elle serait « vérolée ») j’ai décidé de revenir à la version 21.1.
Si je veux bénéficier des évolutions, il ne me restera plus qu’à faire un export/import GEDCOM, le résultat de l’export fonctionnant sous 21.2. J’ai testé et il y a toutefois quelques pertes qu’il faut que j’évalue. Bizarrement existent également des décalages de jours pour les dates anciennes.
Je suis déçu de l’attitude de l’assistance technique qui offre une aide minimale, sans trop chercher à comprendre. Le passage de 21.1 à 21.2 ne devrait pas se faire dans de si mauvaises conditions.
Bonne journée

Si ce n'est pas vous aider que de vous proposer de réparer votre fichier, qu'attendez-vous de plus ?

Faire un export d'un fichier abîmé peut aider, mais ça dépend du degré de destruction ; mieux vaut le remettre d'aplomb d'abord, et ... vous avez une proposition en ce sens