probléme avec l ajout de la note dans les arbres

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sandrinedemarigny
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probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par sandrinedemarigny »

Bonjour
J'ai un soucis avec l'ajout de la "note" que l'on peut ajouter dans les arbres depuis que j'ai installé HR21 , cela fonctionnait bien avec mon HR17.
- l'ajout du texte de la note fait disparaitre le titre de mon arbre. :shock:
- le texte de la note ne s'affiche que lorsque j'ajoute une 2de note , sinon je n'ai aucun texte dans la note ! :?
- et quand je supprime une note , c'est mon arbre qui peut disparaitre à chaque moment !!! :twisted:

Probléme de compatibilité ??? je suis sur W10 ?
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tahiti
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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par tahiti »

sandrinedemarigny a écrit : mardi 16 mars 2021 14:55 J'ai un soucis avec l'ajout de la "note" que l'on peut ajouter dans les arbres depuis que j'ai installé HR21 , cela fonctionnait bien avec mon HR17.
- l'ajout du texte de la note fait disparaitre le titre de mon arbre. :shock:
- le texte de la note ne s'affiche que lorsque j'ajoute une 2de note , sinon je n'ai aucun texte dans la note ! :?
- et quand je supprime une note , c'est mon arbre qui peut disparaitre à chaque moment !!! :twisted:

Probléme de compatibilité ??? je suis sur W10 ?
Bonjour et c'est bien la première fois que je vois ce souci et non, pas de problème de compatibilité.

Essayez :

Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Nota : profitez de l'occasion dans l'onglet "Raccourci" puis "Exécuter" de prendre l'option "Agrandie"

et/ou avant :

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis attendre l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

SI VOUS N’AVEZ PAS DE MESSAGE il faut recommencer la manipulation avec la touche CTRL appuyée

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

et/ou si cela ne fonctionne pas encore :

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/que-faire-en-c ... s-heredis/

et aussi de faire :

Faire un clic droit sur l'icône d'Heredis puis
"Propriétés" puis
onglet "Compatibilité" puis
dans les "paramètres" cocher la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et en profitez pour cliquer sur
"Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis
pareil, de cocher la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Nota : je déplace votre sujet au bon endroit ;)
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sandrinedemarigny
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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par sandrinedemarigny »

Bonjour
merci pour votre réponse
ayant demandé de l'aide dans les contacts Heredis , se son t des manip que j'ai deja opéré , sans résultats positifs :cry:
bug2.jpg
bug2.jpg (103.03 Kio) Consulté 863 fois
en piece jointe je vous montre ce que cela donne
le titre a disparu car j'ai écrit dans la 1er note jaune , j'ai ajouté une 2éme note qui a fait apparaitre le texte de ma 1er note ajoutée , sinon le texte n'apparaissait pas !! il faut a chaque fois que j'ajoute 2 note pour que le texte de la 1er apparaisse tout en faisant disparaitre le titre de l'arbre.
et si je supprime une note je risque de faire disparaitre mon arbre !!

au secourssssssss !!
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tahiti
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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par tahiti »

Dans le contenu de la note, tous est OK ?

Essayer de :

allez dans "Outils", puis
"Préférences" puis
"Préférences Heredis" puis
"Avancées" puis
"Affichage Internet" puis
vous cliquez dans la case "Désactiver l'accélération matérielle" puis
relancez Heredis
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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par sandrinedemarigny »

je suis vraiment désolée mais c'est toujours non résolu aprés cette manip
bug4.jpg
bug4.jpg (72.68 Kio) Consulté 827 fois
Theoriquement dans cette note il y a du texte !

et tout est ok dans le contenu de la note sauf que le texte n'apparait pas , en premier lieu , il faudra que j ajoute une 2éme note pour que le texte du 1er apparaisse automatiquement !!!

et si je retire le 2éme note ajoutée , le texte de ma 1ere note disparait de nouveau.
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mike
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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par mike »

sandrinedemarigny a écrit : mercredi 17 mars 2021 01:12 Theoriquement dans cette note il y a du texte !
Essayez d'agrandir la surface de la note en tirant sur ses coins ; le texte apparaît-il ?
Cordialement.
Mike

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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par sandrinedemarigny »

merci pour votre idée , mais non le texte n'apparait toujours pas , dans l'exemple je n'ai que 3 lettres .
Sandrine
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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par tahiti »

Pour travailler avec le module des arbres tous les jours pendant des heures, je ne vois pas comment résoudre le souci, ni ne comprend pourquoi.

Désolé mais je n'ai aucune idée, reste :
https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
et/ou
https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 43&t=34197

Note : si vous avez une réponse je veux bien en connaitre le contenu ;)
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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par sandrinedemarigny »

Bonjour
Merci pour votre implication , je ne manquerai pas de vous dire si mon probléme est résolu et comment il l'a été.
si cela ne devait pas etre , je pense ne pas avoir le choix que de revenir a la version antérieure !

Cordialement
Sandrine
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Re: probléme avec l ajout de la note dans les arbres

Message par sandrinedemarigny »

Bonjour
Pour faire à mon soucis de note qui disparait ou ne s'affiche pas, je constate que lorsque j 'enregistre les arbres en PDF , les notes sortent bien comme je les ais demandé
par contre en directe sur l'interface des arbres , les notes continuent de disparaitre quand je les ajoute.

grosse problématique qui ne semble pas pouvoir etre corrigé !!

Sandrine
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