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Violation d'accès
Modérateurs : Animateurs, Heredis
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- Messages : 11
- Inscription : dimanche 27 juil. 2014 17:04
Violation d'accès
Bonjour,
Suite à la saisie d'un acte, au moment de la validation j'obtiens un message d'erreur : " violation d'accès à l'adresse 500615B8 dans le module rtl.bpl. Ecriture de l'adresse 00000000"
Après des vérifications des données, j'ai fait plusieurs tentatives d'essais de validation pour ne pas perdre la saisie. Résultat l'acte n'est pas enregistré, les personnages et les évènements sont multiples...Bref un vrai bazar ! outre que j'ai perdu le temps de la saisie, il me faut tout corriger.
Particulièrement déçu de cette mise à jour. Je n'ai jamais rencontré un tel problème depuis 22ans que j'utilise Hérédis.
WIN 10 dernière version, 64 bits .
Merci pour savoir comment corriger. J'ai essayé la fusion des personnages mais c'est vraiment laborieux.
Suite à la saisie d'un acte, au moment de la validation j'obtiens un message d'erreur : " violation d'accès à l'adresse 500615B8 dans le module rtl.bpl. Ecriture de l'adresse 00000000"
Après des vérifications des données, j'ai fait plusieurs tentatives d'essais de validation pour ne pas perdre la saisie. Résultat l'acte n'est pas enregistré, les personnages et les évènements sont multiples...Bref un vrai bazar ! outre que j'ai perdu le temps de la saisie, il me faut tout corriger.
Particulièrement déçu de cette mise à jour. Je n'ai jamais rencontré un tel problème depuis 22ans que j'utilise Hérédis.
WIN 10 dernière version, 64 bits .
Merci pour savoir comment corriger. J'ai essayé la fusion des personnages mais c'est vraiment laborieux.
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- Messages : 5
- Inscription : jeudi 30 juil. 2015 18:44
Re: Violation d'accès
bonsoir
Totalement d'accord avec vous je comptais sur mon mois de vacances pour continuer ma généalogie mais j’arrête après deux tentatives et les mêmes problèmes que vous .
cordialement
Marie Paule
Totalement d'accord avec vous je comptais sur mon mois de vacances pour continuer ma généalogie mais j’arrête après deux tentatives et les mêmes problèmes que vous .
cordialement
Marie Paule
- stehle
- Animateur
- Messages : 4927
- Inscription : lundi 20 juin 2011 19:34
- Localisation : Suisse
- Contact :
Re: Violation d'accès
Bonjour
C'était certainement le cas malgré le message d'erreur et le fait de faire plusieurs fois la saisie a multiplié les entrées.
Pourriez-vous préciser de quel acte il s'agit ?
Qu'entendez-vous par là ? un acte n'est jamais enregistré, seules les données le sont.
Aviez-vous vérifié que les données saisies avaient été prises en compte avant de ressaisir ?jacbourger a écrit : ↑samedi 17 juil. 2021 11:01les personnages et les évènements sont multiples...Bref un vrai bazar
C'était certainement le cas malgré le message d'erreur et le fait de faire plusieurs fois la saisie a multiplié les entrées.
Cordialement
Yves - Bénévole
****************************************************************
Core i5 8400/ 16Go RAM / SSD M.2 240Go / W10/ 2560x1440 / Edge & FF /Heredis21.x
iPhone 8 + iPhoneSE + iPad mini / iOS… à jour + Androïd...[/color]
Yves - Bénévole
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- Messages : 11
- Inscription : dimanche 27 juil. 2014 17:04
Re: Violation d'accès
Bonjour,
Cette réponse pose des questions mais n'apporte pas de solutions.
Nouvelle saisie d'un acte de mariage . Après avoir terminé toutes les étapes, au moment de la validation, même message d'erreur et finalisation impossible. Je joins la vue d'écran du message d'erreur pour éviter toute ambiguité. Encore un fois un demi-heure de saisie qui ne sert à rien, car le mariage n'est pas enregistré, ni l'acte dans les médias, ni la synthèse créer lors de la saisie des évènements et des personnages.
Cependant les divers essais pour sortir ont produit une multiplication des évènements et des témoins ( voir la PJ )
Si nos spécialistes du forum ne peuvent répondre, ce problème doit être remonté au support technique.
Merci de corriger cette anomalie de fonctionnement qui est très contrariante ou d'indiquer comment l'éviter
Cordialement.
Jacques Bourger
Cette réponse pose des questions mais n'apporte pas de solutions.
Nouvelle saisie d'un acte de mariage . Après avoir terminé toutes les étapes, au moment de la validation, même message d'erreur et finalisation impossible. Je joins la vue d'écran du message d'erreur pour éviter toute ambiguité. Encore un fois un demi-heure de saisie qui ne sert à rien, car le mariage n'est pas enregistré, ni l'acte dans les médias, ni la synthèse créer lors de la saisie des évènements et des personnages.
Cependant les divers essais pour sortir ont produit une multiplication des évènements et des témoins ( voir la PJ )
Si nos spécialistes du forum ne peuvent répondre, ce problème doit être remonté au support technique.
Merci de corriger cette anomalie de fonctionnement qui est très contrariante ou d'indiquer comment l'éviter
Cordialement.
Jacques Bourger
- lugancetre
- Messages : 1938
- Inscription : dimanche 9 juin 2013 14:53
- Localisation : Aquitaine
Re: Violation d'accès
Bonjour,
Si des questions vous ont été posées c'est simplement qu'elles ont paru nécessaires pour vous fournir une solution si cela est possible.
Vous vous adressez à un Forum d'utilisateurs comme vous et ceux-ci ne ne connaissent pas forcément les réponses aux questions posées pour peu qu'elles soient précises voire imagées par une capture d'écran ou un fichier joint dont le vôtre est d'ailleurs manquant ici.
Au cas où vous n'auriez pas de réponse satisfaisante à votre souci vous pouvez vous-même le faire remonter à HEREDIS comme indiqué ci-dessous à cette adresse:
https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
Bon dimanche
Si des questions vous ont été posées c'est simplement qu'elles ont paru nécessaires pour vous fournir une solution si cela est possible.
Vous vous adressez à un Forum d'utilisateurs comme vous et ceux-ci ne ne connaissent pas forcément les réponses aux questions posées pour peu qu'elles soient précises voire imagées par une capture d'écran ou un fichier joint dont le vôtre est d'ailleurs manquant ici.
Au cas où vous n'auriez pas de réponse satisfaisante à votre souci vous pouvez vous-même le faire remonter à HEREDIS comme indiqué ci-dessous à cette adresse:
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Bon dimanche
Cordialement
Patrick
Tout ce qu'un sot peut faire, un autre le peut.
___________
H11 à H21 sur W10-64 v22H2 - 19045.2604
i5-6400-2,7/3,3GHz-16GoDDR3L-SSD+DD
R1920x1080 - AvAvast - Firefox64 v.119.0.1
Patrick
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___________
H11 à H21 sur W10-64 v22H2 - 19045.2604
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- Messages : 11
- Inscription : dimanche 27 juil. 2014 17:04
Re: Violation d'accès
Bonjour,
Pour votre information, j'ai justement pris la précaution de joindre les copies d'écrans dans un dossier compressé, afin qu'un modérateur ou un participant plus confirmé puisse appréhender la situation sans avoir à demander des clarifications. Je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce fonctionnement inattendu, donc l'un d'entre-nous aurait pu avoir une solution.
Je poserai ma question au service technique quand il aura repris son activité.
Bien cordialement
Jacques
Pour votre information, j'ai justement pris la précaution de joindre les copies d'écrans dans un dossier compressé, afin qu'un modérateur ou un participant plus confirmé puisse appréhender la situation sans avoir à demander des clarifications. Je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce fonctionnement inattendu, donc l'un d'entre-nous aurait pu avoir une solution.
Je poserai ma question au service technique quand il aura repris son activité.
Bien cordialement
Jacques