Violation d'accès

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jacbourger
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Violation d'accès

Message par jacbourger »

Bonjour,

Suite à la saisie d'un acte, au moment de la validation j'obtiens un message d'erreur : " violation d'accès à l'adresse 500615B8 dans le module rtl.bpl. Ecriture de l'adresse 00000000"
Après des vérifications des données, j'ai fait plusieurs tentatives d'essais de validation pour ne pas perdre la saisie. Résultat l'acte n'est pas enregistré, les personnages et les évènements sont multiples...Bref un vrai bazar ! outre que j'ai perdu le temps de la saisie, il me faut tout corriger.
Particulièrement déçu de cette mise à jour. Je n'ai jamais rencontré un tel problème depuis 22ans que j'utilise Hérédis.
WIN 10 dernière version, 64 bits .
Merci pour savoir comment corriger. J'ai essayé la fusion des personnages mais c'est vraiment laborieux.
mmariepaule
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Inscription : jeudi 30 juil. 2015 18:44

Re: Violation d'accès

Message par mmariepaule »

bonsoir
Totalement d'accord avec vous je comptais sur mon mois de vacances pour continuer ma généalogie mais j’arrête après deux tentatives et les mêmes problèmes que vous .
cordialement

Marie Paule
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stehle
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Re: Violation d'accès

Message par stehle »

Bonjour
jacbourger a écrit : samedi 17 juil. 2021 11:01 Suite à la saisie d'un acte,
Pourriez-vous préciser de quel acte il s'agit ?
jacbourger a écrit : samedi 17 juil. 2021 11:01Résultat l'acte n'est pas enregistré,
Qu'entendez-vous par là ? un acte n'est jamais enregistré, seules les données le sont.
jacbourger a écrit : samedi 17 juil. 2021 11:01les personnages et les évènements sont multiples...Bref un vrai bazar
Aviez-vous vérifié que les données saisies avaient été prises en compte avant de ressaisir ?
C'était certainement le cas malgré le message d'erreur et le fait de faire plusieurs fois la saisie a multiplié les entrées.
Cordialement
Yves -    
Bénévole
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jacbourger
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Re: Violation d'accès

Message par jacbourger »

Bonjour,
Cette réponse pose des questions mais n'apporte pas de solutions.
Nouvelle saisie d'un acte de mariage . Après avoir terminé toutes les étapes, au moment de la validation, même message d'erreur et finalisation impossible. Je joins la vue d'écran du message d'erreur pour éviter toute ambiguité. Encore un fois un demi-heure de saisie qui ne sert à rien, car le mariage n'est pas enregistré, ni l'acte dans les médias, ni la synthèse créer lors de la saisie des évènements et des personnages.
Cependant les divers essais pour sortir ont produit une multiplication des évènements et des témoins ( voir la PJ )
Si nos spécialistes du forum ne peuvent répondre, ce problème doit être remonté au support technique.
Merci de corriger cette anomalie de fonctionnement qui est très contrariante ou d'indiquer comment l'éviter
Cordialement.
Jacques Bourger
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lugancetre
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Re: Violation d'accès

Message par lugancetre »

Bonjour,

Si des questions vous ont été posées c'est simplement qu'elles ont paru nécessaires pour vous fournir une solution si cela est possible.
Vous vous adressez à un Forum d'utilisateurs comme vous et ceux-ci ne ne connaissent pas forcément les réponses aux questions posées pour peu qu'elles soient précises voire imagées par une capture d'écran ou un fichier joint dont le vôtre est d'ailleurs manquant ici.
Au cas où vous n'auriez pas de réponse satisfaisante à votre souci vous pouvez vous-même le faire remonter à HEREDIS comme indiqué ci-dessous à cette adresse:
https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
Bon dimanche
Sans titre 6.jpg
Sans titre 6.jpg (43.69 Kio) Consulté 623 fois
Cordialement
Patrick
Tout ce qu'un sot peut faire, un autre le peut.
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jacbourger
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Re: Violation d'accès

Message par jacbourger »

Bonjour,
Pour votre information, j'ai justement pris la précaution de joindre les copies d'écrans dans un dossier compressé, afin qu'un modérateur ou un participant plus confirmé puisse appréhender la situation sans avoir à demander des clarifications. Je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce fonctionnement inattendu, donc l'un d'entre-nous aurait pu avoir une solution.
Je poserai ma question au service technique quand il aura repris son activité.
Bien cordialement
Jacques
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