on line

[nanouk]

Bonjour,

J'ai installé Heredis 2022 sur mes 2 postes. Heredis on line ne fonctionne pas sur un poste. Dès que je lance une recherche vers le site j'ai immédiatement un message internet "cette page ne peut pas s'afficher"

J'ai réinstallé 2 fois heredis avec la touche CTRL en acceptant la perte des préférences. rien n'y fait. C'est désespérant.
l'accès des recherches vers geneanet ou filae fonctionne bien.

Dans un mois je devrai renouveler mon abonnement. Si je ne trouve pas de solution je devrai m'en passer. C'est sur mon poste "maître" que cela ne fonctionne pas, l'autre servant surtout en sauvegarde et déplacements aux archives.

Si un membre a une solution je l'en remercie par avance.
Bonne jiournée

[tahiti]

Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

Essayez la méthode 2 pour réinitialiser le programme :

Mode complet : Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj

SI VOUS N’AVEZ PAS DE MESSAGE il faut recommencer la manipulation

[nanouk]

J'ai fermé et redémarré l'ordi. Puis , comme la fois précédente, j'ai appuyé sur CTRL+MAJ pour lancer Heredis.
Là j'ai le message: " voulez vous autoriser ce programme........" je réponds oui.
Mais rien n'y fait j'ai à chaque fois le message "cette page ne peut pas s'afficher..."
J'en resterai donc là puisqu'il n'y a pas de solution. dire que tout allait bien sur ma version 2020. Dommage pour moi.
Merci de m'avoir répondu
Philippe

[sophie78]

Bonjour,

Heredisonline est une base de donnée en ligne comme son nom l'indique. Si vous ouvrez votre navigateur et recherchez dans heredisonline à partir de votre poste principal, que se passe t'il ?

[nanouk]

Bonjour,
Me voici de retour après quelques jours d'absence.
Si je me connecte, sur les deux ordi, directement par internet, sur heredis on line j'ai bien dans les deux cas accès à mes généalogies.
Mais si dans le logiciel je vais faire des recherches sur un individu j'ai toujours le message "cette page ne peut pas s'afficher" sur le fixe alors que cela fonctionne bien sur le portable.
Mystère
Bonne journée