Fonctionnement défectueux à l'ouverture du fichier

Modérateurs : Animateurs, Heredis

alaina16
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Fonctionnement défectueux à l'ouverture du fichier

Message par alaina16 »

Bonjour,
A l'ouverture de mon fichier, il apparaît un message d'erreur "Violation d'accès à l'adresse 04968723 dans le module HLangue.bpl. Lecture de l'adresse 00000000
Rien de possible ensuite
Que puis-je faire?
alaina16
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Re: Fonctionnement défectueux à l'ouverture du fichier

Message par alaina16 »

Bonsoir,
Après un échange avec le service assistance il y a environ 10 jours, j'ai effectué les manipulations demandées et retourné les copies d'écran comme mon interlocuteur le demandait.
Depuis, malgré 2 relances, c'est le silence total et je me suis résigné à revenir à une version antérieure.
Quelle solution préconiseriez vous?
alaina16
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Re: Fonctionnement défectueux à l'ouverture du fichier

Message par alaina16 »

Je me sens obligé de renoncer à l'installation de Heredis 2022 acquis début octobre 2021, qui ne fonctionne pas (selon le technicien BSD concept en raison d'une incompatibilité avec l'antivirus Mac Afee).
Je retourne à ma version 2020 qui ne présentait pas cet inconvénient.
jyillouis
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Re: Fonctionnement défectueux à l'ouverture du fichier

Message par jyillouis »

alaina16 a écrit : jeudi 25 nov. 2021 19:22 Je me sens obligé de renoncer à l'installation de Heredis 2022 acquis début octobre 2021, qui ne fonctionne pas (selon le technicien BSD concept en raison d'une incompatibilité avec l'antivirus Mac Afee).
Je retourne à ma version 2020 qui ne présentait pas cet inconvénient.
Bonjour

J'ai eu un problème de violation d'accès du à l'anti virus Norton.
Sous les conseils judicieux du soutien BSD, j'ai désinstallé complètement Norton et je fonctionne maintenant sans problèmes avec Windows defender qui s'installe de lui même après le retrait de Norton et ce depuis une semaine avec Heredis 2021 et 2022.
Faite l'essai ça ne coute rien . Si ça ne vous convient pas vous pouvez toujours réinstaller votre logiciel antivirus préféré.

Bonne soirée

Jean-Marc Larribe
Cordialement

Jean-Marc

Utilisateur lambda

Windows 11 Famille 64 bits version 22H3 22631.3007
Intel Core i3-13100,4500 MHz, SSD 500GB
Ram 16 Go
Windows defender
et Windows 7 home premium 32 bits
Hérédis : Hérédis 2024 PRO
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