carte évènements

[pjmbarre]

Le pb semble donc du côté de la liaison internet.
Vérifiez que vous êtes bien connecté et que les connection entrantes sont bien autorisées pour HEREDIS 2019 dans votre pare-feu

[kerlaouen]

Les connexions entrantes sont bien autorisées
Avec Utilitaire de disque j'ai vérifié le disque qui est OK
J'ai effectué une maintenance standard avec Onyx, c'est OK
Le problème persiste.
Pour tests j'ai installé Mojave sur un autre SSD externe et y ai lancé Heredis 2019 . Tout est OK avec visualisation de la carte et des migrations .
Je me pose la question de réinstaller High Sierra

[pjmbarre]

Il m'est arrivé parfois des incidents avec les autorisations dans le parefeu.
Je m'en suis souvent sorti en supprimant l'autorisation concernée puis en la réinstallant.

[kerlaouen]

merci pour la suggestion que je vais essayer

[kerlaouen]

Bonsoir,
J'ai essayé votre suggestion, désisinstallé puis réinstallé Heredis et enfin réinstaller High Sierra . Tout cela en vain: je ne vois qu'une solution c'est qu'un informaticien prenne la main de mon iMac avec TeamViewer . Est-ce possible et alors qui contacter pour le faire au niveau BSD ?

[malijoli]

Bonsoir,

A tout hasard, quittez Heredis puis ouvrez le en maintenant les touches alt + MAJ enfoncées ce qui provoque un réinitialisation plus poussée que le démarrage avec la touche alt enfoncée.

[pjmbarre]

J'ai essayé votre suggestion, désisinstallé puis réinstallé Heredis et enfin réinstaller High Sierra .

Personnellement j'aurais fait ma manip après installation de l'OS et de HEREDIS.
Pour joindre HEREDIS Scop voir ici : https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/

[kerlaouen]

Finalement tout est rentré dans l'ordre mais j'ai préféré prendre les grands moyens en faisant une restauration via TimeMachine
Merci pour vos conseils et suggestions

[s_remy]

Bonsoir,
J'ai suivi les échanges et à partir du moment où les préférences ont été réinitialisées, mon interrogation cible aussi le transit de données par la connexion internet.
Ont été évoqués les possibles blocages par un pare-feu (sur l'ordinateur ou sur la box.
La relance de la box aurait-elle un effet?
Si le fichier est publié sur HeredisOnline, ces mêmes lieux cliqués affichent-ils la carte?

[kerlaouen]

Comme je l'indiquais dans un précédent message, les suggestions proposées n'ayant pas d'effet positif, j'ai préféré faire une restauration à partir d'un TimeMachine très récent et tout marche normalement … Je ne peux en dire plus si ce n'est qu'il faut toujours faire des sauvegardes de son fichier sur des DD différents et utiliser Timemachine ou faire des copies avec Carbon Copy Cloner
Encore merci à ceux qui se sont penchés sur mon problème