Notifications

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Modérateurs : Animateurs, Heredis

tannie43
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Notifications

Message par tannie43 »

Bonjour, Je n'arrive pas à recevoir les notifications. Je suis membre pretium et j'ai renouvelé mon abonnement le 2 janvier 2018. Je travaille sur Mac. L'an dernier, je recevais les notifications, mais depuis le 2 janvier, quand je clique sur notifications, on me demande de me connecter à mon compte Heredis. Je le fais mais cela ne donne rien. À la fin 2017, j'avais des notifications que je n'avais pas encore vérifiées. Aujourd'hui, je ne peux plus y accéder. J'ai éliminé les cookies dans mon navigateur safari, comme on me l'avait conseillé, mais cela n'a rien donné. Que dois-je faire? Merci.
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mdecarabasse
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Re: Notifications

Message par mdecarabasse »

Bonsoir,
Que lisez-vous dans la fenêtre "Gérer mon compte" de Online? (partie abonnement rose à droite)
Généamicalement,
mdecarabasse,
bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
iMac27"/rés5120x2880/3,1GHz/intel corei5/24Go/OS 10,15,7/Monterey
+ Portable HP-ENVY17"/win10/16Go/1920x1080
tannie43
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Re: Notifications

Message par tannie43 »

Je lis : Premium 1
Je suis membre Premium jusqu'au 02/01/2019
Prolongez votre abonnement Premium (écrit en bleu)
Activer mon code Premium : (ce que j'ai déjà fait)
Je n'ai aucun problème pour télécharger mes arbres sur le site. La version de mon ordinateur est macOS High Sierra
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aude_heredis
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Re: Notifications

Message par aude_heredis »

Quelle version de Heredis utilisez-vous ?
tannie43
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Re: Notifications

Message par tannie43 »

Heredis 2017
gcaron
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Re: Notifications

Message par gcaron »

J'ai le même problème avec Heredis 2018
Je n'ai plus accès aux notifications
Merci de votre aide
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s_remy
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Re: Notifications

Message par s_remy »

Bonjour,
le clic sur l'icone "Notifications" est sans effet ou voyez vous s'ouvrir (vide) la fenêtre d'interface dédiée aux notifications?
Serge REMY
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gcaron
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Re: Notifications

Message par gcaron »

Bonjour,

La fenêtre de notification s'ouvre, mais j'ai le message d'information :
"Connectez-vous à votre compte"

alors que je suis connecté
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aude_heredis
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Re: Notifications

Message par aude_heredis »

Je vous invite à suivre les manipulations indiquées sur ce message : viewtopic.php?f=43&t=25913
gcaron
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Re: Notifications

Message par gcaron »

J'ai déjà fait cette manipulation plusieurs fois, sans succès.

1 : quand je clique sur notification :
Heredis 1.jpeg
Heredis 1.jpeg (36.93 Kio) Consulté 1441 fois
2 : j'obtiens cette fenêtre :
Heredis 2.jpeg
Heredis 2.jpeg (99.77 Kio) Consulté 1441 fois
3 : alors que je suis déjà connecté
Heredis 3.jpeg
Heredis 3.jpeg (133.24 Kio) Consulté 1441 fois
J'ai essayé de me déconnecter, puis de me reconnecter, etc....
mais toujours sans succès

Merci d'avance de votre aide
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